Hola Sandra!
Este foro está dirigido a preguntas específicas sobre el navegador Google Chrome.
Y a través de su captura de la pantalla, el problema no está relacionado con Google Chrome, por lo que están utilizando el navegador Firefox de Mozilla :p Creo que el problema es debido a el juego en sí, puede visitar la página de soporte del juego para obtener más información .
Aún así, recomiendo que uno lea el siguiente artículo y aprender sobre las pautas para publicar en este foro:
( Directrices sobre publicación en foros de productos de Google - Ayuda de Grupos de Google)
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https://support.google.com/groups/answer/1405860?rd=1&hl=es ¡Saludos!
Romário Oliveira