Google Chrome - Foro de ayuda

Hola a todos,

Este hilo va dedicado a cómo solucionar problemas con páginas web que no cargan, cargan muy lentamente, Chrome va lento o páginas que no cargan correctamente en Chrome:

1. Vaciar caché y cookies

Para solucionar Chrome va lento o no carga, antes de empezar vaciaremos la caché y borraremos las cookies[1] ya que son un causante de este tipo de problemas. Para ello, iremos al menú de Chrome (parte superior derecha de Chrome) ,Herramientas, Borrar datos de navegación...

Selecciona las casillas "Cookies y otros datos de sitios y de complementos" y "Archivos y imágenes almacenados de caché", y sobretodo selecciona eliminar elementos almacenados desde el origen de los tiempos. Después haz clic en el botón "Borrar datos de navegación".

[haz clic encima de las imágenes para hacerlas más grandes]

2. Probar en modo incógnito

Otra cosa que puedes hacer para solventar Chrome va lento es, probar el modo incógnito[2]. Para ello haremos clic en el menú de Chrome y seleccionaremos Nueva ventana de incógnito.

Si funciona en modo incógnito , significa que alguna extensión o configuración de Chrome nos está afectando. En los tres siguientes pasos se debería solucionar el problema. Si no, no te preocupes: todavía hay esperanzas de poder solucionar el problema.

3. Inhabilitar las extensiones

Chrome no Las extensiones modifican el comportamiento del navegador, y a veces un mal desarrollo de estas puede provocar que se comporten de manera inesperada[3].

Para comprobar que ninguna de estas esté provocando el problema, iremos al menú de Chrome , Herramientas, Extensiones. En la página de extensiones desactivaremos todas las casillas "Habilitada" para comprobar si alguna de ellas provoca el problema. En el caso de que el problema se solucione al inhabilitar todas las extensiones, las habilitaremos una por una y iremos probando hasta que descubramos cuál nos provoca el problema y la dejaremos inhabilitada o la desinstalaremos[4].

4. Restablecer configuración

Para restablecer la configuración de Chrome[5], abriremos el menú de Chrome , Configuración. Haremos clic en Mostrar opciones avanzadas... debajo del todo de la página y debajo del todo saldrá el botón Restablecer la configuración del navegador. Haremos clic, y en el diálogo que aparece haremos clic en el botón Restablecer.

5. Crear nuevo perfil de Chrome

Si nada de lo anterior solucionó el problema, crearemos otro perfil de Chrome[6]. Para ello haremos clic en el menú de Chrome , Configuración. En la sección Usuarios haz clic en el botón Añadir nuevo usuario..., y después en el botón Crear. Si funciona correctamente con el nuevo perfil, podemos volver a la sección Usuarios, seleccionar el perfil anterior de la lista (el que seguramente tiene el nombre "Primer usuario") y hacer clic en el botón Eliminar...

En el caso que ninguna página cargue, puedes crear un nuevo perfil de Chrome manualmente. Para ello hay que seguir los pasos del siguiente artículo de ayuda: Cómo crear un nuevo perfil de usuario del navegador - Ayuda de Google Chrome

6. Comprobar la fecha y hora del ordenador – certificados

Las páginas web seguras usan certificados para poder cifrar las conexiones desde tu ordenador hasta su servidor. El problema está en que estos certificados tienen una fecha de vencimiento, y si la fecha de tu ordenador está mal, el ordenador creerá que el certificado no es válido.

Para comprobar si el tiempo está correcto, se puede visitar la siguiente página web: Comprobar fecha y hora

En el caso de estar incorrecto, se debe cambiar a la actual. Además, si el problema que tienes tiene que ver con certificados, recomiendo leerse el siguiente hilo: Problemas con certificados https y mensaje SSL - Google Product Forums

7. Reinstalar Chrome

Para reinstalar Chrome, primero lo desinstalaremos: Cómo desinstalar Google Chrome - Ayuda de Google Chrome

Sobretodo, en Windows hay que asegurarse que marcamos la opción ¿Quieres borrar también los datos de navegación?, en Linux seleccionar la opción Marcar para eliminar completamente, si no la desinstalación no borrará todos los datos de Chrome y puede ser que algún dato corrupto siga provocando el problema aún después de desinstalar y en Mac borrar la carpeta Chrome ubicada en ~/Library/Application Support/Google después de arrastrar la aplicación Chrome a la papelera.

Después podemos volver a instalar Chrome desde su página web: Cómo descargar e instalar Google Chrome - Ayuda de Google Chrome

8. Comprobar configuración del cortafuegos (firewall)

En el caso de tener un programa de antivirus/cortafuegos instalado, es conveniente ver en su configuración si está bloqueando las conexiones entrantes y/o salientes de Chrome. En el caso de que no permita alguna de estas conexiones, hay que configurarlo para que sí que lo haga. Y en el caso de que no haya nada configurado para Chrome, hacer una excepción para que el cortafuegos acepte conexiones entrantes y salientes de Chrome.

9. Desactiva el proxy

Haz clic en el menú de Chrome , Configuración, Mostrar opciones avanzadas... y en la sección Red haz clic en el botón Cambiar configuración del proxy..., allí haz clic en el botónConfiguración de LAN y inhabilita la casilla Usar un servidor proxy para la LAN.

10. Comprueba si la página web funciona con otros navegadores

Es importante ver si la página web funciona con Internet Explorer o Firefox.

Si funciona con Internet Explorer pero no con Firefox o Chrome, es muy probable que esa página web esté diseñada para que funcione solo con Internet Explorer. Antes los desarrolladores diseñaban las páginas web para que funcionasen con Internet Explorer, pero Internet Explorer ha sido un navegador que no ha cumplido con varios estándares de la web, y por consecuencia esas páginas web no funcionan en otros navegadores. La solución sería instalar y usar la extensión IE Tab con esa página web (solo funciona en Windows): Chrome Web Store - IE Tab

Si experimentas problemas similares para cargar páginas en varios navegadores en tu ordenador, te dejamos algunas sugerencias:

1.- Intenta visitar otra página web: puede que simplemente la que estás intentando ver esté temporalmente caída.

2.- Cierra otros programas que hayas abierto en tu ordenador: puede que ellos estén consumiendo mucha memoria, haciendo que los navegadores funcionen con lentitud.

3.- Reinicia el ordenador.

11. Busca mensaje de error

Si aparece algún mensaje de error, nunca está de más leerse las sugerencias que se incluyen en la página. Dejo algunos artículos de ayuda con sugerencias para algunos errores comunes:

• ¡Vaya! Parece que el enlace está roto

• Resolviendo Proxy

• Esta página web no está disponible

12. Comprueba la configuración de contenido

Entra al menú de Chrome , Configuración. Haz clic en Mostrar opciones avanzadas... y en la sección Privacidad haz clic en Configuración de contenido.... Allí comprueba si está habilitado Javascript, las imágenes, las cookies, etc. Lo mejor sería que tuvieras configurado todas las opciones a la opción recomendada. Además, haz clic en los botones Administrar excepciones... para ver si hay establecida alguna excepción y eliminarla en caso de que creas que hace que una página no cargue correctamente[9][10].

13. Inhabilita temporalmente el DNS

Entra al menú de Chrome , Configuración. Haz clic en Mostrar opciones avanzadas... y en la sección Privacidad deselecciona la opción Predecir las acciones de la red para cargar las páginas más rápido[7].

Si esto no resuelve el problema, lo recomendable es volver a seleccionar la opción.

14. Comprueba los conflictos con Chrome (solo Windows)

Si usas Windows, abre la página chrome://conflicts y comprueba si algún módulo ha entrado en conflicto con Chrome[8].

15. Verifica la posible presencia de software malintencionado

Nunca va mal comprobar si malware ocasionó el problema.

Mira este vídeo de YouTube que explica sobre cómo detectar el malware:

Tres consejos para detectar software malicioso

Además, échale un vistazo también a esta página web:

• Mantén limpio tu dispositivo – Cómo mantenerte seguro y protegido en Internet – Está bien saberlo – Google

16. Restablece el archivo hosts

Puede ser que se haya editado el archivo hosts haciendo que algunas páginas web no se puedan cargar porque los dominios de esas páginas web apuntan a direcciones IP que no existen.

Para restablecer este archivo a su valor predeterminado, se pueden seguir los siguientes pasos:

• ¿Cómo puedo restablecer el archivo Hosts al valor predeterminado? (Windows)

• Archivo hosts - Wikipedia, la enciclopedia libre

¿Nada de esto funcionó? Si nada de nada funcionó, déjanos una respuesta aquí abajo rellenando los siguientes datos:

Versión de Chrome:

Sistema Operativo:

Descripción detallada del problema y captura de pantalla:

Puedes obtener información sobre tu versión de Chrome y sistema operativo desde la siguiente página web: Versión de Chrome

Además, puedes aprender cómo hacer una captura de pantalla y subirla al Foro en la siguiente página web: Cómo insertar una captura de pantalla en los Foros de Google

Saludos :-)

Para más información:

[1]: Cómo eliminar la caché y otros datos del navegador - Ayuda de Google Chrome

[2]: Cómo utilizar el modo de incógnito (navegación privada) - Ayuda de Google Chrome

[3]: Cómo administrar las extensiones - Ayuda de Google Chrome

[4]: Cómo desinstalar extensiones - Ayuda de Google Chrome

[5]: Cómo restablecer la configuración del navegador - Ayuda de Google Chrome

[6]: Cómo administrar a varios usuarios en Chrome - Ayuda de Google Chrome

[7]: Cómo aumentar la velocidad de carga de las páginas (carga previa) - Ayuda de Google Chrome

[8]: Software que produce fallos en Google Chrome - Ayuda de Google Chrome

[9]: Cómo ajustar las imágenes, JavaScript y otras opciones de contenido web - Ayuda de Google Chrome

[10]: Cómo administrar excepciones - Ayuda de Google Chrome