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Google Chrome - Foro de ayuda > Mi mouse se conglela por un segundo cuando abro google chrome

Mi mouse se conglela por un segundo cuando abro google chrome

JhonyBrabo
24/02/18 12:43
Cada vez que abro mi google chrome, mi mouse se congela por un segundo y es muy molesto, me doy cuenta de esto porque cuando abro el programa sigo moviendo el mouse pero se quede trabado, solo ocurre con este programa, alguna idea de como dejar que esto ocurra? Tengo una computadora relativamente nueva.
 Marca y modelo: Aero 15 
Procesador: Intel core i7-7700HQ 
Grafica: Nvidia 1060
 Ram: 16 GB
 OS: Windows 10

Respuestas (5)

User Master
24/02/18 14:22
Hola JhonyBrabo.
Actualice el bios y utilice:http://aka.ms/diag_device
Brian Cabana
26/02/18 18:02
Estimado JhonyBrabo,

Pudiste solucionar este inconveniente?
Aguardo a comentarios para buscar otras posibles ayudas,

Slds,
Braian Cabana. 
Romário Oliveira
27/02/18 18:08
¡Hola a tod@s!

@User Master: Gracias por la colaboración, aunque la recomendación hecha no sea la más indicada, pues los procedimientos relacionados a la actualización de firmware (BIOS) deben ser hechos con mucha cautela tratando siempre  de utilizar los softwares ofrecidos en la página oficial de soporte de lo fabricane del hardware. No que de facto sea esta la solución de la incidencia presentada por @JhonyBrabo, pero comento para que se tenía en cuenta que un intento fallido de actualización de firmware puede traer daños irreparables al dispositivo. ¡Ojo! 

 @JhonyBrabo: Creo que estaría bien comprobar si la incidencia en cuestión se resuelve a través de una optimización del sistema operativo[1] y bien cómo del navegador[2]. Para esto, prueba siguiendo las recomendaciones indicadas en los siguientes artículos de ayuda.
Espero que le sirvan :-)

¡Saludos!
Romário Oliveira
JhonyBrabo
27/02/18 22:54
El dia de hoy me eh dado por vencido, empece con lo básico, intente restaurar Chrome a su estado de fabrica y no funciono, después resinstalarlo, tampoco dio resultados, en un intento desesperado restaure el equipo a su estado de fabrica y volvi a instalar Chrome para ver si el problema se había resuelto, tampoco dio resultados, el mouse sigue congelándose por 1 segundo siempre que abro el programa, acabo de instalar la nueva versión del bios para este modelo y marca de computadora que descargue directamente desde la pagina oficial del producto y aun sigo sin resultados. Pienso que simplemente tendre que aprender a vivir con esto o como ultima opción cambiar de navegador por un tiempo y esperar a que el problema se resuelva solo mágicamente y después de unos meses volver a intentarlo. Gracias a todos por su ayuda brindada.
Domingo Trujillo
28/02/18 4:24
Hola JhonyBravo, que tal!!

Mi sugerencia es que cuando te suceda ese percance abras el Administrador de Tareas de Chrome (Mayús+Esc ó Tres puntos / Mis Herramientas / Administrador de Tares) y observes allí cuál de las tareas que están en ejecución en ese momento es la que esté consumiendo mayor cantidad de tiempo de Cpu ya que puede ser que tengas una extensión que al abrir el navegador genere un proceso que tu no conoces.

En caso de que la tarea que esté consumiendo mayor cantidad de tiempo sea el propio navegador puede que esté revisando si hay actualizaciones aunque me inclino más por las extensiones que puedas tener instaladas que suele ser lo más común con lo cual allí podrás observarlo y la prueba sería desinstalar esa extensión y abrir nuevamente el navegador. Proceso de prueba y error.

Saludos y mucha suerte.