Google Chrome - Foro de ayuda

ventanas emergentes en blanco y congelamiento

Bibiana Tonnelier
16/10/14 11:43
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  38.0.2125.104 m
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N 
no lo intenté con incógnito
3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   
4) Describe detalladamente el problema:

Al abrir una ventana emergente (deseada, claro) se abre en blanco, con solo la barra de título arriba. Inmediatamente se bloquea por completo el chrome y no se puede pasar a la pantalla original, ni cerrar ninguna de las dos. Se queda así indefinidamente, no queda otra que finalizar el proceso en el administrador de tareas.
Probé a disinstalar chrome, limpiar el registro y volver a instalar desde cero, y el problema persiste.

Lo mismo ocurre cuando al iniciar el navegador quiero abrir las pestañas recientes: una gran pantalla blanca y nada más...

Gracias por su ayuda
saludos
Bibiana

Respuestas (4)

Bela F
16/10/14 14:05
Hola Bibiana 

Bienvenida al Foro de Ayuda de Google Chrome 

¿Puedes hacer una prueba?, entra al  menú de Chrome > Configuración > Mostrar opciones avanzadas... > Sistema e inhabilitas Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible 

Intenta acceder a la página nuevamente y ve si el inconveniente persiste. 

Déjame saber que sucede,

Saludos!

Bela F. 
Romário Oliveira
16/10/14 14:25
¡Hola a tod@s!

@Bibiana, por lo que puedo ver en tu captura de pantalla (más específicamente a la derecha de la barra de direcciones de Chrome), tenéis instalada la aplicación Trusteer repport.

Pues te cuento que la tuya incidencia se debe a la misma. Se trata de un problema ya conocido de incompatibilidad entre Chrome y dicha aplicación comentado en las discusiones del foro de Chrome en inglés, que fue reportado en la siguiente issue.
Además, para solventar la incidencia lo que debes hacer es actualizar la versión de Trusteer repport a la más reciente disponible en la página de soporte de IBM.
Esperamos tu regreso por aquí, a contarnos los resultado obtenidos :)

P.D.: ¡Gracias Bela!

NOTA: ¿Esta respuesta ayudó a solventar su problema? Si marcarla cómo mejor respuesta, estarás ayudando a otros usuarios con el mismo problema a encontrar la solución más rápidamente. También podéis utilizar los botones    y    ¡Gracias!

¡Saludos!
Romário Oliveira
Bibiana Tonnelier
16/10/14 17:09
¡Hola a todos!

¡¡¡Mil gracias!!! Funcionó lo del Trusteer repport :-D  Ahora anda todo de maravillas

Llevaba más de una semana luchando con este problema... ¡Gracias de nuevo!
Saludos
Bibiana
Romário Oliveira
17/10/14 5:08
¡Hola de nuevo Bibiana!

Me alegro que hayas resuelto la incidencia. Muchas gracias a ti, por regresar aquí a contarnos que las recomendaciones indicadas te fueron de utilidad para solventar el caso :D

¡Saludos!