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Descarga de Documentos

Proyectos GMS
11/07/16 7:50
No puedo descargar los documentos desde el correo, ya seguí las indicaciones planteadas en el siguiente link, y no ha funcionado, quien del personal de Google me puede colaborar, estamos totalmente preocupados porque hay información que debemos descargar y no hemos podido acceder.


Gracias




Respuestas (8)

Dani Martin Psicología
11/07/16 8:13
Muy buenas.
¿Podrías por favor indicarnos que error te aparece a la hora de descargar los documentos?
Si lo prefieres puedes 
Proyectos GMS
11/07/16 8:18
Hola Dani,

Simplemente en la parte inferior donde aparecen los documentos que van descargando, muestra la descarga pero no avanza y al final se cancela por si sola.
Gracias
Saludos!


Dani Martin Psicología
11/07/16 8:41
Muy buenas de nuevo.
Vamos a probar desde Incógnito a ver si el error persiste.

  1. Haz clic en el menú de Chrome 
     en la barra de herramientas del navegador de tu ordenador o toca el menú en tu dispositivo móvil 
    .
  2. Selecciona Nueva ventana de incógnito (en ordenadores) o Nueva pestaña de incógnito (en dispositivos móviles).
  3. A continuación se abrirá una ventana nueva con el icono del modo incógnito 
    .
  • Adicionalmente puedes abrir una nueva pestaña de Incógnito pulsando la combinación de teclas "Ctrl+Shift+N" en tu navegador Google Chrome.
Te voy a adjuntar también un artículo (diferente al que has utilizado) para que ver si logramos resolverlo.
Porque con otro navegador ¿También te aparece este error? (Así sabemos que el error está en Chrome).

¡Saludos! =)
Proyectos GMS
11/07/16 8:45
Hola Dani,

El paso de modo incognito ya lo manejé, me di cuenta, que algunos archivos los deja descargar pero cuando vuelvo a intentarlo pasa lo mismo, no deja descargar los archivos adjuntos. Voy a mirar el artículo diferente que me enviaste y te cuento.

Muchas gracias!
Proyectos GMS
11/07/16 13:09
Hola Dani,

Ya revisé el artículo y aún persiste el problema, usualmente uso Chrome como navegador, me dio por utilizar Explorer para ver si persistía y en este navegador si me dejo descargar, entonces será problema del navegador?
Dani Martin Psicología
12/07/16 6:57
Muy buenas de nuevo.
Eso parece. Vamos a probar a dejar limpito el navegador.

¡Saludos! =)
Proyectos GMS
12/07/16 7:58
Hola Dani,

Ayer encontré como limpier el navegador y utilicé Chrome Cleanup Tool, ya la utilicé en los computadores donde tengo el navegador y ya me está dejando descargar la información, igual los pondré a prueba todo el resto de semana para ver como funciona.

Muchas gracias por todo!
Un Saludo!
Dani Martin Psicología
12/07/16 8:47
Vaya vaya, al final se trataba de un malware.
Me alegra que lo hayas podido resolver, si ves que te da mas problemas, o tienes alguna  otra cuestión no dudes en preguntar.
(De todas formas te insisto en que leas el hilo, pues una limpieza es buena hacerla de vez en cuando)

¡Saludos! =)