Por que no puedo configurar mi dispositivo móvil y en Chrome y GMAIl si tengo acceso?

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Por que no puedo configurar mi dispositivo móvil y en Chrome y GMAIl si tengo acceso?

Allex Aguilera

1/11/16 10:27

Buen día. ayer tuve que reiniciar mi teléfono móvil ya que quedo bloqueado y no pude accesar mas, ahora una vez reiniciado me pide colocar una cuenta de Google que ya se haya sincronizado en el dispositivo, coloco la cuenta gmail + contraseña y no pasa de ahí, me pide innumerables veces la misma informacion y no me permite continuar.

Desde mi computadora puedo accesar sin problema a mi cuenta gmail y chrome, ya sincronice todo, en fin, he hecho lo que en las sugerencias para resolver problemas esta pero no puedo pasar de ahí, pueden ayudarme por favor?

MIL gracias

Respuestas (1)

Alejandro Murcia Ramón

1/11/16 17:11

Hola Allex!

Este hilo quizá estaría ubicado mejor en el foro de GMAIL, igualmente también colaboro en ese foro y puedo intentar ayudarte.

- ¿Has cambiado tu contraseña en las últimas 72hrs anteriores a restaurar tu dispositivo de fábrica?

Importante: Si utilizas Android 5.1 o una versión superior en tu dispositivo y necesitas restablecer los datos de fábrica, deberás esperar 72 horas después de cambiar la contraseña para hacerlo. Por motivos de seguridad, no se puede utilizar una cuenta si su contraseña se ha cambiado durante las 72 horas anteriores para configurar el dispositivo después de restablecer los datos de fábrica.

¿Al seguir insistiendo el dispositivo en que introduzcas una cuenta ya vinculada con anterioridad en el terminal te manda algún error? o ¿Simplemente vuelve a la pantalla donde te pide esos datos?.

Quizá tenías varías cuentas sincronizadas intenta probar también con otra y alternar la prueba en otra conexión diferente.

Espero tus comentarios para poder seguir ayudándote mejor.

Un saludo!