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Google Chrome - Foro de ayuda > Problemas para reproducir audio y video en Chrome

Problemas para reproducir audio y video en Chrome

Carito Gallego
17/09/17 18:04
Hola a todos.

Tengo problemas para reproducir audio y video en Chrome, sin importar en qué página los abra, los audios sólo los reproduce durante los primeros segundos y luego se va el sonido (no se pausa el audio, simplemente deja de escucharse) y los videos sólo los reproduce hasta máximo la mitad. Ya probé en otros navegadores y en todos reproduce perfectamente. Ya desinstalé y reinstalé el Chrome y el problema continúa, no sé qué más hacer. Ayuda, porfa. :(

Respuestas (4)

Brian Cabana
17/09/17 19:44
Hola como estas?
te dejo unos pasos que te pueden servir de ayuda.

Si no puedes ver un vídeo de YouTube, de Facebook o de otros sitios web en el navegador Chrome (por ejemplo, si no se carga, se queda en blanco o hace que Chrome se bloquee o falle), prueba estos consejos para solucionar problemas.

Paso 1: Actualiza Chrome

Es posible que necesites la última versión de Chrome para reproducir el vídeo. Consulta más información sobre cómo actualizar Chrome en tu ordenador y en tu dispositivo móvil.

Paso 2: Activa JavaScript

Puede que necesites JavaScript para reproducir el vídeo. Los vídeos de YouTube, por ejemplo, no funcionan sin JavaScript.

  1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Chrome Chrome.

  2. En la parte superior derecha, toca Más Más a continuación Ajustes.

  3. En la sección "Configuración avanzada", toca Configuración de sitios web.
  4. Toca JavaScript y, a continuación, activa esta opción.
  5. Sal de las opciones de configuración y vuelve a cargar el sitio web al que intentabas acceder.

Paso 3: Restablece la conexión a Internet

Puede que la conexión a Internet impida que el vídeo se reproduzca correctamente. Para restablecerla, prueba a seguir estos pasos:

  1. Apaga el ordenador o el dispositivo móvil.
  2. Desconecta el módem y el router inalámbrico (si es un dispositivo independiente).
  3. Espera un minuto aproximadamente.
  4. Conecta el módem y espera hasta que las luces dejen de parpadear.
  5. Si has desconectado el router, vuelve a conectarlo y espera hasta que las luces dejen de parpadear.
  6. Enciende el ordenador o el dispositivo móvil y prueba a reproducir el vídeo.

Paso 4: Comprueba las extensiones, los complementos, la caché y las cookies

El contenido almacenado en los datos de navegación, los complementos o las extensiones de Chrome pueden provocar algunos problemas con los vídeos.

Comprueba si el vídeo se reproduce en una ventana de incógnito de Chrome. Si se reproduce, es posible que tengas que borrar los datos de navegación.

Nota: Ten en cuenta que, al borrar la caché y las cookies, se borra la configuración de los sitios web. Por ejemplo:

  • Si has seleccionado la opción que permite que los sitios web recuerden tu nombre de usuario y tu contraseña, estos datos se eliminarán de la memoria del navegador cuando borres la caché y las cookies y tendrás que volver a iniciar sesión en esos sitios web.
  • Los sitios web pueden tardar un poco más en cargarse porque las imágenes y el contenido se tienen que cargar desde cero.
Espero que te sea de ayuda.

Cualquier consulta a las ordenes.

Saludos, Braian
Carito Gallego
17/09/17 20:12
Hola Brian, gracias por responder. Ya comprobé todas las cosas que mencionas y sigue sin funcionar. El problema no es que no carguen los videos o se queden en blanco, el problema es que sí cargan, tanto los audios como los videos, sólo que, por ejemplo en el caso de los videos se pausan a la mitad y no reproducen más, por más que refresque la página simplemente no reproduce más de la mitad. Y el audio sólo se reproduce los primeros segundos y luego simplemente no se escucha nada más. Como escribí al principio, sólo me pasa en Chrome.
Juan Jose Saborido
17/09/17 23:57
Excelente respuesta Brian! Aunque parece que puede ser otra la razón de la incidencia.

Hola Carito,

Prueba esto:

1) Escribe en la barra superior:

    chrome://settings/system 

2)  Presiona Enter. 

3) Desmarca la opción  "Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible"

4) Clic en el botón 'Reiniciar'.

Coméntanos si te sirvió, por favor.

Carito Gallego
18/09/17 12:55
Ahora sí, va perfecto, mil gracias. <3