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Google Chrome - Foro de ayuda

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Oscar Efren Cabrera Oscar Efren Cabrera
1/07/16 19:25

Respuestas (13)

Juan Jose Saborido
2/07/16 2:55
Hola Oscar,

Podrías detallar un poco mas tu incidencia, por favor.
Te muestra algún mensaje? Si lo muestra, envíanos una captura de pantalla, por favor.
Te pasa con otros navegadores (Internet Explorer, Mozilla Firefox...)?
Te pasa en modo incógnito? (Ctrl+Mays+N)

Esperamos tu respuesta.
Andros
2/07/16 8:24
Hola, Bienvenido/@ a los foros de ayuda de Google Chrome:

¿Puedes indicarnos con más detalle que ocurre?

Gracias.

Un saludo,
Andros
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andrsmanrique
2/07/16 10:19
Hola Oscar efren,

Quisiera saber que elementos no puedes descargar,
¿fotos, archivos, videos? y que tipo de navegador usar y el tipo de sistema operativo, estoy atento, UN abrazo :)
Jonathan Santander
3/07/16 4:10
Hola!
Me pasa lo mismo...y no manda ningún mensaje. Simplemente se queda pensando y no hace nada...no sale la ventana de selección de ubicación de donde quieres guardar. Lo hago desde firefox y si lo hace normalmente.
Gracias por adelantado
Juan Jose Saborido
3/07/16 4:30
Hola Jonathan,


Te pasa también en modo incógnito?

En caso afirmativo, prueba las soluciones sugeridas en este artículo de la Ayuda Oficial de Google Chrome, por favor.


Coméntanos como te fue, por favor.
Jonathan Santander
3/07/16 4:37
Hola Juan José!
Probé con el modo incognito y las soluciones del artículo (no tengo ninguno de esos problemas) y no me funciona.
Mil gracias por responder.
Saludos cordiales!

Juan Jose Saborido
3/07/16 5:00
Hola Jonathan,

Un par de preguntas:

Que sistema operativo tienes?
Te pasa con otros navegadores?
Te muestra algún mensaje de error? En caso afirmativo, envianos una captura de pantalla, por favor.

Esperamos tu respuesta.
Juan Jose Saborido
3/07/16 5:11
Además,puedes seguir las soluciones sugeridas en este magnífico post del foro de Ayuda Oficial de Google Chrome en Inglés que ha continuación te traduzco:

  1. Reinicia Chrome - Sal y vuelve a entrar en Chrome, a continuación, intente la descarga de nuevo.

  2. Borrar la memoria caché y las cookies.

  3. Asegúrate de que tienes la última versión de Chrome instalado.

  4. Intente descargar el archivo desde una ventana en modo incógnito de Chrome. Si ya no ves el mensaje de error, es posible que tenga un problema con una extensión de Chrome. Aquí te muestro como desactivarlas.

  5. Prueba a cambiar la ubicación de las descargas en Chrome.

  6. Comprueba si el antivirus o el firewall de tu ordenador puede estar bloqueando las descargas.

Desactívalos temporalmente y si ya puede descargar archivos, puede que tengas que crear una excepción en tu antivirus o tu firewall.

     7. Reiniciar el router o tu conexión a Internet.


      8. Desinstala los programas instalados recientemente, especialmente los programas con nombres que no reconoce. Algunos programas maliciosos pueden causar intencionalmente conflictos en Chrome.

Si tienes Windows, prueba la herramienta de limpieza de Chrome.

      9. Intenta descargar el archivo desde otra conexión de red.

     10. Intenta descargar el archivo desde otro navegador web como Internet Explorer, Firefox o Safari y ver si tienes el mismo problema.

    11. Crea un nuevo perfil de usuario. Si ya no tienes problema con la descarga de archivos, el perfil del navegador podría estar dañado.

    12. Prueba Chrome Canary (una nueva versión de Chrome en fase de desarrollo) para descargar archivos.

    13. Si usas Windows, intenta volver a registrar la librería urlmon.dll de Windows':

  i)   start cmd prompt

  ii)  go to C:/

  iii) type regsvr32 urlmon.dll


    14. Como último recurso, desinstala Chrome y reinstala la última versión de Chrome.


    15. Si el problema lo tiene en tu movil android, comprueba si el administrador de descargas estaba desactivado. Para ello ves a  Ajustes > Aplicaciones> Pestaña ‘Todas’ > Administrador de descargas > clica en ‘Habilitar’.

Si el botón te da la opción de 'deshabilitar', eso quiere decir que el administrador de descargas está activo.


Jonathan Santander
3/07/16 7:37
Hola Juan José!
Te contesto:
Que sistema operativo tienes? Windows 10
Te pasa con otros navegadores? No, solamente con Chrome
Te muestra algún mensaje de error? En caso afirmativo, envianos una captura de pantalla, por favor. No me muestra ninguno...se queda sin hacer nada.

Nuevamente muchas gracias por la ayuda. Voy a realizar todas las sugerencias que me haces en la otra respuesta...seguro que alguna de esas fuincionará. Si alguna me funciona os pongo la solución.
Saludos cordiales

Jonathan
Jonathan Santander
3/07/16 7:48
Hola Juan José!
SOLUCIONADO!
Probé las primeras cosas que me sugerías pero al instalar "Chrome Canary" se solucionó. Mil gracias por las sugerencias. Super recomendado este foro de ayuda.
Saludos cordiales

Jonathan
Juan Jose Saborido
3/07/16 10:48
Muchas gracias Jonathan por respondernos contándonos que las soluciones sugeridas te han servido. Y agradecido también por el cumplido a este grupo de cracks en el que llevo poco tiempo perteneciendo pero del que cada día aprendes algo nuevo.
No obstante, como te pongo en la solución sugerida, Chrome Canary es una versión en desarrollo, por lo que podrías encontrar alguna característica que no acabe de funcionar correctamente. Ahora no lo puedo mirar, pero luego te informo de cuando estará disponible la nueva versión de Chrome estable para que la pruebes a ver si te funciona correctamente.
Un saludo.
Juan Jose Saborido
3/07/16 13:14
Hola Jonathan,

La fecha estimada para la próxima versión estable es el 26/7/16.
Jonathan Santander
4/07/16 12:24
Perfecto Juan José. Ya os confirmare si sigue funcionando con la versión estable que seguro que si.
Mil gracias!!!
saludos
Jonathan