Google Chrome - Foro de ayuda

No consigo instalar Chrome sobre Windows 10

Ramon montes ortega
15/06/16 5:30
Hace varios meses instalé Windows10 (en adelante, W10) desde Windows7 (en adelante, W7). En W7 tenía instalado Google Chrome y en W10 me funcionó más o menos bien durante un tiempo. Hace alrededor de dos semanas, empezaron los problemas (sin que yo hubiera hecho cambios en el software de mi PC): cuando clicaba sobre el icono de Chrome para iniciarla, me aparecía el círculo azul (reloj) de Windows durante cuatro o cinco segundos y la aplicación Chrome no se iniciaba. Traté de instalar Chrome 2016 para W10 64 bits (mi caso) desde la página al efecto de Google y después de descargarme el archivo de instalación, le daba a ejecutar y me aparecía un recuadro de Google diciendo "Descargando" y una barra de avance. Después de varias horas sin ningún cambio en ese recuadro cancelé la instalación. Desinstalé Chrome, pensando que quizás al tenerlo ya instalado ese era el problema y volví a instalar siguiendo los mismos pasos antes descritos y con el mismo resultado. En resumen, no hay manera de que se me instalé Chrome sobre W10. He probado incluso desactivando el antivirus con el mismo resultado.
Edge, el navegador de W10 me da problemas, por ejemplo, con Gmail y algunas otras aplicaciones y webs. Estoy desesperado. ¿Alguien tiene una solución?

Respuestas (13)

Nico S.
15/06/16 5:39
Hola Ramon montes ortega!

¿Intentaste con el instalador offline?

Un Saludo.
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Ramon montes ortega
15/06/16 6:22
Descargué e inicié el proceso de instalación desde la página del enlace que incluyes en "instalador offline".

Nico S.
15/06/16 6:24
Hola Ramon montes ortega!

Que bueno! ¿Y cuales fueron los resultados? ¿Funcionó?

Un Saludo.
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Ramon montes ortega
15/06/16 6:33
Buenas tardes, Nico S.
No, no ha funcionado. Todo el problema con la instalación que he descrito en mi primer mensaje ha sido a partir de la instalación offline: la instalación se queda sin avanzar por más horas que la deje activa.
Nico S.
15/06/16 6:40
Hola Ramon montes ortega!

Es muy raro, por qué si el instalador dice "Descargando", no es el instalador offline, cuidado que la página de descarga es la mismas, solo hay una sutil diferencia en el programa de instalación.

De todas formas, puedes intenta ver si la herramienta de eliminación de software te ayuda.

Un Saludo.
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Dani Martin Psicología
15/06/16 6:46
Muy buenas a los dos.
Como bien dice Nico para problemas con la descarga de Google Chrome la mejor solución es utilizar el link alternativo de descarga (El Standalone como lo solemos llamar).
No obstante y si no has logrado ponerlo en marcha de forma óptima tal vez deberíamos barajar otras posibilidades.

Una de ellas que fue la primera que pensé cuando leí que actualizaste a W10, es que tal vez tu ordenador no sea del todo compatible con W10.
No es algo muy habitual pero personalmente tengo un portátil mas concretamente un DELL que jamás me dio problemas con W7. No iba especialmente rápido pero para las labores habituales me iba de lujo. Posteriormente probé a actualizar el W10 y al principio me iba "tirando" vamos a decir. Pero llegamos a un punto que echaba 38 min contados por el reloj en cargarme el escritorio, y ya no quiero ni hablar de cargar una aplicación.

Mi idea era preguntarte por las características de tu ordenador y averiguar si realmente soporta el W10 aun que sinceramente el mío lo soportaba y mira los problemas que me dió.
Es por ello que mi consejo es que vuelvas a Windows 7
Donde ya sabes que no vas a tener ningún problema.
Se que no es la solución que estabas buscando, pero si tu problema se acerca al mío creo que será lo mejor.

Espero haberte ayudado un poco.
¡Saludos! =)


PD: (¿Eres abogado o notario Ramón. Me encanta como redactas, tu forma de escribir me recuerda mucho a un abogado amigo mío) =P
Ramon montes ortega
15/06/16 6:57
Hola de nuevo Nico S.
He ejecutado la herramienta de eliminación de software que me has enviado y al finalizar me dice que "No se ha encontrado ningún programa".
La página desde la que he intentado la instalación de Chrome es la siguiente https://www.google.com/chrome/browser/desktop/index.html?system=true&standalone=1
Ramon montes ortega
15/06/16 7:12
Buenas tardes, Dani.
Gracias por tu PD.
He tratado de instalar desde el stand alone con el mismo resultado que desde la página "desktop". No hay forma.
También yo había considerado volver a Windows 7 pero se me hace un mundo, porque, como dije, hace más del mes de plazo que Microsoft da para que puedas volver de forma guiada, y siguiendo los pasos desde "Configuración/Actualización y Seguridad/Recuperación..." de W10, me indica que tendré que reinstalarme casi la totalidad de las aplicaciones que ahora tengo instaladas, lo que me complicaría bastante. No sé por donde avanzar.
Ah, ahora estoy retirado, pero he trabajado toda mi vida laboral en INFORMÁTICA (¡reíros!), pero en la Informática de Gestión y más relacionada con entorno mainframe. Lo mío no es la micro.
Gracias, de nuevo.
Nico S.
15/06/16 7:16
Hola nuevamente Ramon montes ortega!

Muchas gracias por tomarte el tiempo de volver a intentarlo. 

Cuando desinstalas chrome, hay algunas cosas que no se eliminan, como el perfil de usuario. ¿Puedes intentar crear uno nuevo?

Luego de seguir las intrucciones (Hasta donde puedas obviamente) intenta instalar otra vez.

Un Saludo.
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Dani Martin Psicología
15/06/16 7:40
Buena idea Nico
Y Ramón, estoy pensando yo. Si vas a
  • La ruta de instalación> icono de Chrome (Clic derecho)> Propiedades> Compatibilidad
¿Tienes algo marcado? (Algo como ejecutar en modo compatibilidad)

Osea que eres informático =P
Aun que no lo creas te entiendo perfectamente muchas profesiones tienen sus mundillos y están mas alejados de lo que parecen
Ramon montes ortega
15/06/16 8:13
Guauuu, Nico!. He intentado crear el nuevo perfil de usuario, he vuelto a intentar la instalación desde el stand alone y funciona!.
Bueno, al instalar desde stand alone, me ha parecido que el ejecutable tenía un nombre más largo y, al mirar en las descargas veo que efectivamente es la primera vez que he descargado el instalador offline. Estaba convencido que lo había hecho desde tu enlace, Nico. Cada vez entiendo menos las cosas que pasan.
Gracias Nico, gracias Dani, por vuestra ayuda.
Nico S.
15/06/16 8:20
No sabes la alegría que nos das Ramon! Que bueno que el problema haya quedado resuelto! :D

Esperamos verte nuevamente por aquí :)

Un Saludo.
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Dani Martin Psicología
15/06/16 8:27
¡Grande Nico! 
Muy buen trabajo =)