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No puedo abrir hojas de cálculo

Jessica Liseth Gómez
22/12/17 10:46
No permite abrir las hojas de cálculo, he probado con Firefox y allí si lo permite. También probé utilizando el modo incógnito y tampoco permite abrir hojas de cálculo.

Los demás documentos si se pueden abrir. 

Respuestas (5)

avm99963
25/12/17 3:36
¡Hola Jessica!

¿Te refieres a hojas de cálculo de Google? ¿Qué te aparece en vez de cargarse (una pantalla en blanco, un mensaje de error, ...)? Una captura de pantalla de lo que aparece iría bien para entenderte mejor:
Espero tu respuesta ;)

Saludos :-)

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Jessica Gómez
4/01/18 7:53
Buen día

Adjunto la captura de pantalla del error antes mencionado, es importante mencionarles que en otra computadora si me permite abrir los archivos de Hojas de Cálculo, quisiera saber si existe algún permiso que esta máquina no tenga.

Saludos, 






Tuxerito.
4/01/18 10:51
Hola Jessica.

Segun la captura que mencionas parece ser un problema de cache ya que el mensaje te indica que preciones la tecla Shift + el foton de refrescar o F5 que es una forma de forzar que se descarguen de nuevo los archivos de esa apgina y que no se usen viejos. Probaste ya dicha opcion?

Intenta tambien ver la hoja de calculo en modo incognito para ello estando en Chrome preciona la combinacion de teclas
Control + Shift + N
En la ventana que se abre(incognito) inicia sesion en Drive y abre dicho archivo para ver si alli carga. Si funciona en modo incognito entonces si puede ser un problema de cache o de alguna extension que moleste entonces intenta limpiar el cache del navegador o desactivar extensiones hasta encontrar cual sea.

Saludos.
Jessica Liseth Gómez
4/01/18 12:24
Hola


Ya probé con todas las opciones que tu mencionas, en modo incógnito también sale el mismo mensaje, si pruebo en otra computadora no aparece el error, por lo cual revertí la computadora a una versión anterior para obviar todos aquellos procesos que tal vez realicé en los últimos días. Esa fue la única solución que pude darle.

Agradezco toda la ayuda y el seguimiento brindado.

Saludos, 
avm99963
4/01/18 15:15
¡Hola a los 2!

@Tuxerito: gracias por tu mensaje y unirte a la conversación :)

@Jessica: Cuando estés en Google Sheets y te aparezca el error, pulsa Ctrl+Shift+J para que aparezca la consola de Javascript y mándanos una captura de pantalla de allí, por si aparece algún error relevante. A lo mejor por allí podemos encontrar algún motivo por el cual falla.

Saludos, ¡y paciencia!