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Restablecer Contraseña

ANGEL CRAFT 789
20/12/16 9:37
Saludos, mi hermana me regaló un smartphone y le cambié el nombre de usuario y contraseña, las actualizaciones corrieron sin problemas, pero, nuevamente me pide la contraseña del usuario anterior, y mi hermana ya no se acuerda de su contraseña, y lo peor es que las actualizaciones no corren si no inicio sesión con su cuenta, que puedo hacer?

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