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Ana Aulita

16/02/16 18:59

Hola, Revise los componentes, ya que no puede ver netflix, y necesitan actualización. Sin embargo el menú esta gris y no en verde como debería estar para la actualización. Ya reinicie la compu y cerre chrome y lo volvi a abrir. Que puedo hacer?

Respuestas (1)

Hofmann

17/02/16 8:29

Buenos días Ana Aulita.

El servicio de Netflix está disponible para la plataforma Google Chrome versión 37 o versiones posteriores en Windows XP Service Pack 2 o versiones posteriores. Ahora, para ir descartando problemas puedes actualizar el navegador así:

Por lo general, las actualizaciones se realizan en segundo plano al cerrar el navegador del ordenador y volver a abrirlo. Sin embargo, si hace algún tiempo que no has cerrado el navegador, es posible que cambie el color del icono del menú de Chrome situado en la parte superior derecha de la ventana:
Si está de color verde, significa que hay una actualización disponible desde hace 2 días.
Si está de color naranja, significa que hay una actualización disponible desde hace 4 días.
Si está de color rojo, significa que hay una actualización disponible desde hace 7 días.
Para actualizar Google Chrome, sigue estos pasos:

Haz clic en el icono de menú de Chrome situado en la parte superior derecha del navegador.
Haz clic en Actualizar Google Chrome. Si no ves este botón, significa que ya estás utilizando la versión más reciente de Chrome.
Haz clic en Reiniciar.

El navegador guarda las pestañas y las ventanas abiertas y las vuelve a abrir automáticamente al reiniciarse. Si prefieres no reiniciarlo inmediatamente, haz clic en Ahora no y la actualización se aplicará la próxima vez que reinicies el navegador.

Ahora puede probar los siguiente:

Borrar las cookies del navegador
Es posible que el navegador tenga referencias a un parámetro desactualizado o dañado del archivo de cookies.
1. Visita netflix.com/clearcookies para limpiar la cookie de Netflix. Al hacerlo, se cerrará la sesión de Netflix.com.
2. Selecciona la página de inicio de Netflix y, luego, Acceso a miembros (Member Sign In) para volver a iniciar sesión y reproducir la película o la serie nuevamente.
Reinicia el navegador
En algunos casos, reiniciar el navegador permite resolver este problema.
- Cierra el navegador, reinícialo y reproduce la película o la serie nuevamente.

Es posible que el complemento de navegador Silverlight, que se utiliza para reproducir el contenido de Netflix, esté deshabilitado. Sigue los pasos que se indican a continuación para confirmar que el complemento esté habilitado en el navegador que prefieras.

Google Chrome:

En la barra de direcciones, escribe chrome://plugins para ir al menú de complementos de Chrome.
En Silverlight, selecciona Habilitar (Enable).
Cierra y vuelve a iniciar Chrome y vuelve a probar Netflix.

Estaré pendiente a cualquier solicitud.