Hola, de nada Gala, seguiré intentando ayudarte, por favor ten paciencia, pues no tengo un ordenador a bordo. Es raro que no te deje cerrar chrome desde ahí, vamos a probar otra cosa. Veras, en esa misma ventana, hay una pestaña que se llama inicio, en ella estan los progamas que se ejecutan al inicio. Busca chrome, deshabilita ejecutarse en inicio. Ahora reinicia el ordenador, en teoría al no estar ejecutado debería dejarte desinstalarlo. A ver si se está forma te deja. Un saludo y me dices.