Google Chrome - Foro de ayuda

Mi teclado táctil aparece sin tocar la pantalla táctil y sin parar cuando uso Google Chrome.

Raquel_JN
11/08/18 5:46
Hola!

Tengo un portátil que tiene pantalla táctil y desde ayer cada vez que entro en Google Chrome e intento escribir algo (por ejemplo, en Youtube o el buscador de Google) o seleccionar un enlace o un texto se me activa el teclado táctil (sin tocar la pantalla táctil). 

Empieza a ser muy molesto y no me pasa con Internet Explorer ni tampoco con Mozilla. Tampoco si abro Word o Power Point. 

He probado a reinstalarlo y también a deshabilitar el teclado táctil. Pero sigue apareciendo.

¿Puede ayudarme alguien? 

¡Gracias! :) 


Respuestas (69)

Hugo CL
11/08/18 10:18
Hola Raquel y todos los que presentan el mismo problema, bienvenidos al foro de ayuda de Chrome :D

El problema con el teclado táctil en Chrome está actualmente siendo investigado para comprobar la causa. El reporte del error lo podran encontrar aqui:


Aquí abajo iré publicando las informaciones a medida que se informen, para que se mantengan al tanto del avance de la solución.

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Actualización 20 de Agosto

El reporte del bug se ha actualizado de Unconfirmed (Sin confirmar) a Assigned (Asignado). Esto significa que alguien del equipo de Chromium ha tomado el caso pero aun no comienza a trabajar en el.

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Actualización 23 de Agosto

Mientras se sigue trabajando en una solución definitiva para este problema, David nos dejó una solución temporal que tal vez les pueda ayudar.

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Actualización 28 de Agosto

Les informo que ya se está trabajando en la solución al problema, pero de momento no hay fecha estimada.

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Actualización 12 de Septiembre

La solución ha sido creada y liberada en la versión Canary. Dicho esto, es recomendable que instalen Chrome Canary y luego comprobar que el problema ha sido resuelto satisfactoriamente. Estaré atento a sus comentarios. 

Nota: Chrome Canary es una versión experimental de Chrome y esta en constante cambio, por lo que también puede estar afecta a mas fallos de lo normal. Solo recomendamos esta versión a las personas que se encuentren en una situación muy incomoda con el problema o que tengan experiencia usando programas de esta clase. Sin embargo, Canary no reemplaza la versión estable de Chrome, por lo que se puede tener tanto Chrome estable como Canary al mismo tiempo.

La actualización debería llegar a la versión 70 de Chrome cerca del 16 de octubre.

YA SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN LA VERSIÓN 70
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Si tienen más dudas, estaré atento para resolverlas a la brevedad.
¡Saludos!
Hugo CL
12/08/18 19:57
Hola a todos :)

Al parecer hay un flag (Característica experimental de Chrome) que podría ayudar en este caso. No es 100% seguro que funcione, por lo que sus comentarios son importantes . Esta posible solución es temporal y totalmente opcional.

Pasos a seguir:

  • Abrir Chrome e ingresar en la barra de búsqueda lo siguiente : chrome://flags/#touch-events
  • Luego, en "Touch Events API", deben cambiar el estado de "Automatic" a "Disabled", como en la imagen de ejemplo de abajo.

  • Reiniciar Chrome para aplicar los cambios.
Luego de esto, el problema podría dejar de suceder. Es probable que las funciones táctiles no funcionen en Chrome mientras el flag esté activo, pero como mencioné, es una solución temporal y todo volverá a la normalidad cuando la solución oficial sea informada.

Si el problema continua y la desactivación de este flag causa más problemas, basta con volver a dejar el estado del flag en "Automatic".

Esperamos sus comentarios :D

¡Saludos!

gabriel salazar
13/08/18 2:52
Hola,
A mi no me funciona esa solución. 

Saludos
Fredy Parra Guevara
13/08/18 6:22
tengo el mismo problema no funcional la solución del evento propuesto
Hugo CL
13/08/18 9:15
Gracias a todos por sus comentarios

Lamento que la solución propuesta no haya ayudado en el problema.

Para poder hacer un reporte más detallado del problema, sería una gran ayuda si nos comparten los detalles del problema lo más detalladamente posible.

Por ejemplo, si sucede solo en Chrome, si el problema empezó luego de la última versión de Chrome, si bloquea la entrada por teclado o si solo es molesto. Cualquier detalle es de importancia para solucionar este problema.

Saludos :D
gabriel salazar
13/08/18 9:34
Hola.  
Creo q ocurre desde la última actualización, aunque no sabría decirlo exactamente. Desde hace pocos días.
Sólo es molesto.
Sólo aparece al usar el ratón con cualquier botón.
Al pulsar una tecla se quita.
No aparece el problema en Internet Explorer ni en otros programas.
Mi pc es un Lenovo Yoga.

Espero q sirva de ayuda.
Saludos
Raquel_JN
13/08/18 13:58
Hola, 

En mi caso solo sucede con Google Chrome y también creo que es desde la última actualización. 

No se bloquea la entrada por teclado, pero en cuanto haces click con el ratón para introducir texto o utilizas los comandos salta el teclado táctil. También salta si estás escribiendo un texto (por ejemplo aquí) e intentas seleccionar alguna palabra con el ratón. 

Por otro lado, si continúas escribiendo con el teclado normal aunque te haya saltado el táctil desaparece, por lo que solo es molesto. 

He probado a deshabilitar el teclado táctil del portátil desde el panel de control, pero aún así sigue apareciendo. 

Saludos! 
ivan menjura
13/08/18 14:06
Desactive el teclado táctil desde el panel de control y deje de tener el inconveniente, pero sigue funcionando las funciones touch de mi PC (levono twist)
jonathan rguez
13/08/18 14:50
Hola,

mismo problema, no se corrige al deshabilitar el teclado tactil

Tengo un hp pavilion x360
Hugo CL
13/08/18 17:50
Gracias a todos nuevamente por sus comentarios :D

Todos sus detalles son de gran ayuda para resolver este problema. Acabo agregar más información al reporte (En inglés) para que pueda ser arreglado lo antes posible.

Como ya les mencioné, cualquier informacion que les pueda ayudar se los publicaré aquí.

¡Saludos!
[dirección de correo electrónico]
13/08/18 20:07
Hola,

De igual forma que a Raquel, a mì me està sucediendo lo mismo.  Aparece el teclado tàctil sin tocar la pantalla, solo cuando trato de escribir.  Este problema no ocurre ni en Firefox ni en Internet explorer, tampoco a la hora de usar Excel o Word.  Ahora bien me he dado cuenta que se activa a la hora de pulsar el botòn del mouse del teclado del portàtil.  No asì cuando estoy escribiendo directamente del teclado.

Agradezco retroalimentaciòn de soluciòn de este problema.

Gracias,

Erick
sam samsun
14/08/18 9:47
tengo el mismo problema que todos ustedes, ya intenté las soluciones propuestas pero no resultan
Daniel Kosloski
14/08/18 19:48
Buenas
Me sucede lo mismo
Tuve que reiniciar mi computadora, y elegí la opción "actualizar y reiniciar" 
Inmediatamente, luego de aplicar las actualizaciones y de reiniciar, comenzó con este problema, solo en Chrome, al colocar el cursor sobre cualquier lugar donde escribir, aparece automaticamente el teclado de pantalla
Mi compu es una HP Split x2
HUGO DOMINGUEZ JAUREGUI
15/08/18 10:05
tengo el mismo problema en mi maquina solo en google chrome al seleccionar la barra aparece un teclado de pantalla desde hace como 3 dias
 , saludos
janexho
15/08/18 15:49
Tengo el mismo problema :(
Hugo CL
15/08/18 16:55
Hola :D

Hay una nueva solución temporal que los usuarios de Windows 10 pueden intentar para solucionar el problema:

NOTA: Esta solución puede deshabilitar el teclado en pantalla mientras la opción este apagada.

Pasos a seguir:

1.- Dirigirse a "Configuración" desde el menú de Inicio (Primer icono de la imagen de aquí abajo)

2.- Una vez ahí, ir a la sección "Dispositivos".

3.- Y luego en "Escritura".

3.- En la categoría "Teclado táctil", desactivar la opción de mostrar el teclado mientras no se esta en modo tableta.


Si la solución no ayuda en el problema, basta con volver a activar la opción nuevamente para que vuelva todo a la normalidad.


PD: Todas las soluciones que hemos propuestos no han sido probadas (debido a que es un problema muy especifico a dispositivos táctiles) y puede que no funcionen, por lo que sus comentarios siguen siendo igual de importantes para saber la eficacia y utilidad de las soluciones.


Espero sus respuestas

¡Saludos!

Yesid diaz
15/08/18 20:33
Ninguna solución  propuesta me ha ayudado.Gracias
Hugo CL
16/08/18 23:36
Hola :)

Para seguir juntando mas información de este problema, necesito que alguno de ustedes envié algún vídeo reproduciendo el error aquí en este hilo.

Para esto, el vídeo debe contener lo siguiente: 
  1. El vídeo debe comenzar con esta pagina abierta en Chrome: chrome://version/ (Solo basta con ingresarlo en la barra de búsqueda de Chrome)
  2. Reproducir el problema de la manera más clara posible, ademas mostrando si sucede en otros navegadores o no.
No es necesario que el vídeo tenga una gran edición, ya que mientras se vea claramente el problema y que cumpla con las condiciones anteriores basta.
NOTA: Si en el vídeo hay datos personales, asegurarse de censurarlo o taparlo de alguna manera, ya que es un foro publico.

¡Saludos!
gabriel salazar
17/08/18 1:25
Hola Hugo,
el archivo de video pesa 70 Mb. Dime por favor un correo para enviarlo por wetransfer.
Saludos
Santiago Padera
17/08/18 12:40
Buenas, tengo el mismo problema. Me pasa exactamente lo que sucede en el video: https://bugs.chromium.org/p/chromium/issues/attachment?aid=352559&signed_aid=DlyA_O2YLVFNdB-VasoeIA==&inline=1. Es el mismo que está publicado en el enlace principal que mencionas en tu primer post.
Saludos.
Hugo CL
17/08/18 14:02
Hola Gabriel :D

Si quieres enviar vídeos, puedes hacerlo al correo problema...@gmail.com

¡Saludos! :D
gabriel salazar
17/08/18 16:18
Hola.Ya está enviado. Por si sirve de algo, también se activa el teclado táctil al cambiar de campo con el tabulador.
Saludos
Hugo CL
17/08/18 17:27
Muchas gracias por el vídeo Gabriel.

Sera de mucha ayuda para encontrar una pronta solución.

Saludos :D
Arrate Delgado Collazos
19/08/18 15:22
Por si sirve de algo, al exportar mis datos (marcadores, búsquedas, etc) a Opera, empecé a tener el mismo problema en Opera también.
gabriel salazar
20/08/18 8:29
Hola, con Google Maps, en 3D, al alejar la imagen con el ratón también aparece el teclado táctil.
Saludos.
cristobal espinoza
21/08/18 17:45
Hola, tengo el mismo problema con pantalla tactil de mi notebook Samsung, y es solamente con google chrome. alguna solución o aún nada?
Hugo CL
21/08/18 21:04
Hola Cristobal 

De momento no hay ninguna solución, pero el problema ya esta en manos del equipo de Chromium.

Mantente atento a este hilo para más información con respecto al problema

¡Saludos!
david silvera
22/08/18 7:50
Chicos, a mi me pasa lo mismo que a ustedes y hoy encontré la solución. Tienen que dar click derecho a "Google Chrome", le dan a "propiedades" y luego van a la barra horizontal que dice "compatibilidad" y le dan para que sea compatible con la versión de Windows 7, y así se arregla. Al menos en mi caso me funcionó. Espero les sirva, un saludo.
julio burudis
22/08/18 11:48
A google no le interesa o no lleva prisa por revisar esto la mejor solución es usar Firefox !  y esperar que google quiera hacer algo.
gabriel salazar
22/08/18 15:14
Yo tengo windows 8 y no me funciona esa opción. Salu2
cristobal espinoza
22/08/18 18:52
La solución que entregó David me funcióno en windows 10, solo coloquen con botón derecho en icono de google chrome, luego compatibilidad y colocar compatibilidad con windows 7, luego cierren chrome (si es que lo tienen abierto), vuelvan a abrirlo y habrá desaparecido el problema.
PD: No sé aún si este cambio en la compatibilidad afecta alguna otra característica, les estaré informado si ocurre algún problema. saludos.
Adhesivos Fixol
23/08/18 15:10
La solución de David me resolvió el problema, yo tengo Windows 8.1. Lo curioso de mi caso es que a mi también se me presentaba en Internet Explorer, (en todos los demás programas no se me presentaba esta problemática), lo curioso fue que al aplicar la solución para Google Chrome se me corrigió en automático en Internet Explorer :-P
gabriel salazar
23/08/18 16:48
Hola a todos,
La solución de David en principio no me funcionó porque teniendo yo Windows 8, puse compatibilidad con windows 8, luego compatibilidad con windows 7 y tampoco. Probé entrando como administrador y me funcionó la primera vez, pero automáticamente me dejaba de funcionar, hasta que le marqué "cambiar la configuración para todos los usuarios" y reinicié. Funcionó.

Resumen de la solución (en mi caso con Windows 8):

1.-Entrar como administrador.
2.-Botón derecho sobre el icono de Google Chrome y seleccionar "propiedades"
3.-En Propiedades de Google Chrome ir a pestaña de Compatibilidad y marcar "compatibilidad con Windows 7"
4.-Marcar  también "Cambiar la configuración para todos los usuarios".
5.-Reiniciar.

Así que gracias a la solución de David se arregló el problema.
Saludos y suerte.
gabriel salazar
23/08/18 17:01
El problema es que ahora, que ya no aparece el teclado táctil, alguna función de la pantalla se ve mermada, por ejemplo, ya no me permite hacer que aparezca la barra lateral derecha con los iconos de configuración, buscar, compartir, inicio y dispositivos, cuando le doy con el dedo. Me obliga a hacerlo mediante el ratón.
Diyer Alveiro Pulido Gomez
26/08/18 11:10
Cordial saludo, presento el mismo inconveniente, al hacer cualquier entrada en la barra de busqueda aparece de forma molesta y recurrente el teclado. Especificamente el equipo del que dispongo es una tablet con windows 8.1. NOTA: No sucede lo mismo con otros navegadores, y el problema es reciente, por lo que debe ser causa de la última actualización. QUEDO ATENTO AL GRUPO, GRACIAS.
Arrate Delgado Collazos
26/08/18 11:17
Hice lo que dijo David, y el problema se solucionó... por como media hora. Ahora mismo, sigo teniendo el mismo problema. Tengo Windows 8.1, quizás sea por eso.

Es un poco decepcionante que habiendo pasado tantos días no haya una solución definitiva, fue aquella actualización la que creó este problema, mi netbook se ha actualizado ya otras dos veces... y nada.
Horacio García Tamayo
26/08/18 20:29
hola, alguna solución al dia de hoy? 
Hugo CL
26/08/18 22:56
Hola Horacio y a todos los que están presentando este problema

Lamentablemente, el equipo aún no ha logrado reproducir el problema, por lo que todavía no se ha dado ninguna solución. De mi parte no puedo hacer más que compartirles de toda la información que se comparta del error lo más pronto posible.

Siempre que haya nueva información la actualizaré en la respuesta marcada de este hilo, así que deben estar atentos.

¡Saludos!
Carlos Paulino Rowland
28/08/18 12:11
Esta misma situación ocurre con el navegador Opera. Espero una pronta solucion a este caso.
ivan menjura
28/08/18 13:14
Yo desactive el HID sensor y se dejó de presentar el error tengo un Lenovo twist
353kuran
1/09/18 21:00
Es bastante incómodo navegar con un problema así.
La solución que propuso David me sirvio, pero espero que google resuelva este problema pronto.
luis karballo
2/09/18 16:03
lo mismo solo me sucede con chrome he intentado de todo hasta desactivar el tactil cosa que no es una opcion por que ya no puedo jalar pantalla con el tactil aun no hay una solucion precisa a este problema 
(desconocido)
3/09/18 19:44
<Se ha eliminado este mensaje.>
andy paredes valdiviezo
3/09/18 19:45
A mi me pasa lo mismo. Por favor alguien del equipo de google que pueda arreglar este incomodo problema .
Elena Portillo
3/09/18 19:49
Por favor solucionen el problema, es increíblemente molesto. Estoy pensando en usar otro servidor hasta que Chrome solucione la falla.
(desconocido)
12/09/18 8:24
<Se ha eliminado este mensaje.>
Hugo CL
12/09/18 8:50
¡Hola a todos! Perdón por la espera.

Les tengo buenas noticias. El parche que soluciona el problema ha sido liberado en Canary, por lo que si quieren comprobar de que el parche esta funcionando como debe, pueden instalar Chrome Canary y nos cuentan si el problema desapareció.

Nota: Chrome Canary es una versión experimental de Chrome y esta en constante cambio, por lo que también puede estar afecta a mas fallos de lo normal. Solo recomendamos esta versión a las personas que se encuentren en una situación muy incomoda con el problema o que tengan experiencia usando programas de esta clase. Sin embargo, Canary no reemplaza la versión estable de Chrome, por lo que se puede tener tanto Chrome estable como Canary al mismo tiempo.

A continuación dejaré el link de Chrome Canary para que puedan instalarlo:


La actualización debería llegar a la versión 70 de Chrome cerca del 16 de octubre.

Estaré atento a sus comentarios o consultas.
¡Saludos!
Santiago Rene de la Torre Lugo
12/09/18 20:36
La solución que de DAVID SILVERA como en el tercer post es correcta, a mi me funciono, pues es una buena solución temporal en lo que resuelven el problema oficialmente. 

Saludos
Carlos Paulino Rowland
13/09/18 6:34
Gracias Hugo. Ya instalé Chrome Canary y el problema se solucionó. Mi agradecimiento a todos los involucrados en este tema. Un fuerte abrazo para todos.
Marcela Chinome
13/09/18 6:53
David Silvera, mil gracias, tu solución a funcionado perfecto para mi, ya iba a enloquecer!!!!
Royyer Araujo
19/09/18 10:20
hola yo lo solucione activando mi teclado táctil. lo tengo como una ventana abierta pero no lo uso y ya no aparece en el navegador a menos que yo lo seleccione. no probé las demás soluciones pero por ahora estoy tranquilo por que de verdad este problema era fastidioso
Ailin Perez
19/09/18 20:40
Hola! 
Tengo el mismo problema pero con la diferencia de que mi computadora es nueva y no tiene pantalla táctil. Hasta ahora es un problema que tuve solo con chrome. Quise reportar esto en el sitio en inglés pero la discusión fue cerrada ayer. 
¿Instalar la versión experimental es la única solución hasta ahora?

Desde ya muchas gracias por la atención.
Hugo CL
20/09/18 23:02
Hola Ailin :D

Es extraño que te sucede este error sin tener pantalla táctil. ¿Podrias intentar descargando Canary?


Luego cuentame si el problema permanece o no. Estaré atento a tu respuesta.
¡Saludos!
Javier Canon
22/09/18 21:07
Tengo 8.1 y no me sirvio la solución de David desafortunadamente. Cuando le di compatibilidad con windows 7 no me dejo ni siquiera navegar y salia letrero de cerrar el programa
Hugo CL
23/09/18 7:00
Hola Javier :)

El método de David era temporal mientras se solucionaba el problema de manera oficial. Ya que esa solución ya está disponible, te recomiendo deshacer el cambio hecho con la compatibilidad y que realices lo que está descrito en la Mejor Respuesta que está al inicio del este hilo, en la sección "Actualización 12 de septiembre".

Si tienes más dudas, estaré pendiente de ellas.
¡Saludos!

Ailin Perez
23/09/18 13:37
Hola!
Insatalé Canary y por un tiempo ni el chrome original ni canary me dieron problemas con el teclado y los estuve usando indistintamente. Hoy Canary estaba andando particularmente lento por lo que intenté usar el chrome original y este volvió a fallar de nuevo apareciendo el teclado de la pantalla insistentemente.
 Sigo usando la versión canary que no me está dando ningún problema más que ser un poco más lento a veces.
Saludos!
Néstor Iván Jiménez Almonacid
24/09/18 10:38
Hola, tengo Windows 10 y tenía el mismo problema, gracias a la solución de David se eliminó esta incomoda situación. Muchas gracias David.
Greza
27/09/18 21:55
Ver este video https://www.youtube.com/watch?v=4IMRlO3lQm4, únicamente al terminar el ultimo paso deben aparte de dar click a deshabilitado también deben dar click a detener para que funcione.
Para que funciones de nuevo el teclado tactil solo de deben devolver al estado manual.

Esto si sirve
victor manuel pozo
1/10/18 12:27
A mi ,e solucionó el problema la respuesta de David. Saludos!!
mary gonzalaz infante
1/10/18 15:23

hola yo ye hayudo tengo mi local que seyama a y 

El lunes, 24 de septiembre de 2018, 13:38:36 (UTC-4), Néstor Iván Jiménez Almonacid escribió:
Hola, tengo Windows 10 y tenía el mismo problema, gracias a la solución de David se eliminó esta incomoda situación. Muchas gracias David.
JuanGomezlopez
8/10/18 10:50
esta respuesta me funciono perfectamente enserio muchas gracias era muy molesto que apareciera ese teclado a cada momento muchas gracias
Lourdes Rubi
15/10/18 17:41
Juan Gomezlopez, disculpa , a cual respuesta te refieres, que te funciono perfectamente?, gracias de antemano por tu amable respuesta
Victor Manzo
15/10/18 17:41
 la solución de david me funciona pero a los minutos chrome desactiva automáticamente la casilla de compatibilidad
lo extraño es que solo pasa con chrome, en firefox o cualquier otro navegador no pasa este problema
Lourdes Rubi
15/10/18 19:52
Royyer Araujo, como lohiciste' tienes windows 10?
Camila Demedici
16/10/18 16:55
Acabo de descargarme en Canary, despues de probar con todo, y si! Se soluciono.
Ya estaba volviendome loca, y pensaba que era la computadora
Ana García Novo
17/10/18 2:29
Ya funciona correctamente con Chrome 70, lo acabo de actualizar y probar, y se ha quitado este bug tan molesto.
Hugo CL
18/10/18 18:27
Muchas gracias por la confirmación Ana :)

Procederé a marcar como confirmado el parche en la Versión 70.

Muchos saludos :D
Jair Ramirez
24/10/18 7:50
Excelente funciono