Google Chrome - Foro de ayuda

Hola saludos, les escribo debido a que mi ACER 710 Chromebook no enciende y no quiere recibir carga. Se descargo  y cuando le conecto el cargador no recibe carga. El cargador lo probé con otra pC y si funciona. Mi chromebook le retire la batería y se la coloque de nuevo, le coloque el cargador y no funciona (no enciende la luz roja de carga) y tampoco enciende la pc. Presiones por 15 segundos al Botón de encendido y nada. Alguien me puede ayudar por favor? no se que hacer. Sera una falla del software o de  hardware ? Ayuda por favor!