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Google Chrome - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

error 0x80004002

jose velozo
30/06/16 0:48
estoy buscando una solución al error 0x80004002. Por que quiero instalar google chrome pero me sale error. Pd: tengo Windows 7.

Respuestas (3)

Juan Jose Saborido
30/06/16 1:59
Prueba a instalar Chrome offline, por favor

Coméntanos como te fue, por favor.
jose velozo
30/06/16 2:01
No funcionó :/
Juan Jose Saborido
30/06/16 2:41

Según este hilo del Foro de Ayuda Oficial de Google Chrome en Inglés, este es un error específico de Windows del cual existe un hilo del foro de Microsoft en inglés.

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_other-gaming/installation-error-0x80040707/6d7431f5-e936-47db-9540-33290a388d43?auth=1

Paso a traduciros la solución:

Este error puede ocurrir:


I) Comprueba si el problema persiste en modo de inicio limpio.

Poner el sistema en estado de inicio limpio ayuda a identificar si hay alguna aplicación de terceros o de los elementos de inicio son la causa del problema.

Pruebe los pasos que se indican en el Paso 1 en el artículo siguiente para poner el equipo en modo de inicio limpio.

https://support.microsoft.com/es-es/kb/929135


II) Si hay un camino que falta o no válido en el registro.

Importante: Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, realice una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el registro si surge un problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Nota: Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro de Windows


Vamos a comprobar para las entradas de registro no válidas y corregirlos:

a. Haga clic en el botón Inicio, escriba regedit.exe y pulse Enter.

b. Ir a la siguiente ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ Current Version \ Explorer \ User Shell Folders

c. Compruebe si las claves contienen los siguientes valores en las columnas Name y Data:


  • Common Desktop = “%PUBLIC%\Desktop”

  • Common Programs = “%ProgramData%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs”

  • Common Startup = “%ProgramData%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup”

  • Common Start Menu = “%ProgramData%\Microsoft\Windows\Start Menu”


d. Si una tecla está apuntando a una ruta no válida, siga estos pasos para corregirlo:

• Haga clic en la clave de registro cuya ruta no es válida y seleccione "Modificar".

• En cuadro de diálogo ‘Editar cadena’, escriba una ruta válida en el campo Información del valor.

• Reinicia el PC.

e. Si una clave no está presente, siga estos pasos para crearla:

• Haga clic derecho en un área vacía del panel derecho y seleccione "Nuevo> Valor de cadena".

• Escriba el nombre de la clave que falta, por ejemplo, Common Programs.

• Haga clic en la clave de registro que acaba de crear y seleccione "Modificar".

• En el cuadro de diálogo ‘Editar cadena’, escriba una ruta válida en el campo Información del valor.

• Reinicia el PC.

Importante: Otra cosa que debes comprobar es que las carpetas existen donde la ruta muestra de las claves de registro dicen.

En algún caso, No existe la carpeta "Startup" en C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\.

Después de crear esa carpeta, podrás instalar el programa.


Coméntanos como te fue, por favor.