Google Chrome - Foro de ayuda

No se puede acceder a este sitio web mytranspacifico.com ha tardado demasiado tiempo en responder.

charles jair urbano suarez
17/04/18 14:25
Buena tarde a todos, desde hace dias no puedo ingresar a mi sitio web denominado mytranspacifico.com, pero esto solo sucede cuando me conecto a la red de costumbre, si me conecto desde otra red todo funciona bien, he reseteado el router, borrado historial de navegación, borrado las cookies, he desinstalado chrome, instale Firefox, y el problema persiste, si navego con mi celular si puedo ingresar, ya no se que hacer, también he utilizado los comandos ipconfig /flushdns, ipconfig /release, ipconfig /renew, y sigue sinn funcionar, mi pagina es utilizada para la venta de tiquetes y debo actualizarla cada semana, ya lleva asi varios dias y no encuentro solución.

Versión windows: 8.1
Navegadores: explorer, firefox, chrome

Nota: la pagina esta alojada en servidoresseguros.com y tampoco puedo acceder a esa pagina para pedir un soporte.
El Internet funciona normalmente para acceder a todas las demás paginas.

por favor ayuda y gracias mil a todos 

Respuestas (12)

Tuxerito.
17/04/18 15:31
Buen dia.

Bienvenido al foro de ayuda de Google Chrome.

Si el problema se presenta en varios navegadores entonces no es un problema de Chrome y eso ya se estaria escapando de la tematica del foro porque ya es algo externo.

Puede ser su antivirus/firewall que este bloqueando algo, o que este usando una VPN/Proxy y tenga problemas con ellos o que tenga malware en su PC que este afectando la navegación.

Tambien puede ser un problema de DNSs entonces revise que DNSs tiene su PC, intente colocando los de Google 8.8.8.8 y 8.8.4.4


Saludos.
charles jair urbano suarez
18/04/18 11:31
Gracias por responder,
Pero no consigo solucion, he optado por resetear la antena de conectividad y nada, no importa de que computador intente acceder a la pagina en cuestion, mientras este se encuentre conectado a esta red nunca lo logro.

Cada computador tiene su firewall y su propia configuracion proxy pero si esta conectado a esta red no funciona.

lo mas extraño es que cuando la pagina no carga tambien sale una opcion de mostrar copia guardada, por esa razon limpie la cache d mi pc, pero ese mensaje me parece en todo computador conectado a la misma red.

tambien llame al proveedor del servicio y no pudieron hacer nada.

crei que mi router se pudo dañar pero me estoy conectando directamente es decir de la antena a cualquier pc y nada, muestra siempre el mismo error.

si puedes ver estas paginas estan funcionando correctamente: mytranspacifico.com y servidoresseguros.com pero de esta red no puedo acceder y debo tener solucionado esto antes del 22 de abril.

no se que mas decir para que me puedan ayudar pero no me dejen solo en esto.

estoy buscando comuncacion directamente con google pero ya sabes que dificil es eso.

gracis de nuevo por tu ayuda.

Tuxerito.
18/04/18 11:45
Hola de nuevo.

Aclarando esto que menciona al final
"estoy buscando comuncacion directamente con google pero ya sabes que dificil es eso."
Google no colabora en ese tipo de cosas y menos como ya le comente en mi mensaje anterior si es algo que ocurre en todos los navegadores y ahora que menciona que en diferentes PCs menos.

Como le mencione antes si solo se presenta en en PCs debe ser alguna configuración en el PC que proboca eso.

Menciona esto
"Cada computador tiene su firewall y su propia configuracion proxy pero si esta conectado a esta red no funciona."
osea que si esta usando un Proxy. ha probado sin ese proxy?

Sino logra encontrar que es y necesita por obligación trabajar en esas paginas desde su PC entonces intente conectarse mediante una VPN para ver si mediante esa no tiene el problema y por lo menos mientras trabaja en lo que necesita. Teniendo en cuenta que lo de la VPN debera averiguarlo por su cuenta y que debera mirar que tan seguras son las que use.

Saludos.
charles jair urbano suarez
19/04/18 6:22
Hola de nuevo, podrias ayudarme via remota? ya no se que hacer.

Si decides ayudarme dime a que horas y con que programa me puedes ayudar.

Gracias.

charles jair urbano suarez
19/04/18 6:34
Aclaro que Google tiene indexada correctamente la pagina, lo que quiero decir es que si busco la pagina en Google éste la encuentra normalmente, el problema está en que si hago clic en ella no puedo acceder mostrando el error ya mencionado.
Tuxerito.
19/04/18 7:33
Es que el problema no es Google o que este indexada o no ya que eso funciona bien. Como lo ha visto usted puede ingresar desde su telefono o desde otra red incluso yo puedo entrar a esas paginas, el problema es en alguna cosa de configuración de su PC como firewall, VPN, Proxy, DNS etc  que es lo que no le permite visitar esas paginas.


Probo lo de los DNS?
Probo desactivando el proxy? ya que dijo que usaba uno.
Pruebe desactivando el firewall.
Tambien indica que usted esta desarrollando la pagina verdad? en esas cosas de desarrollo usted monto algun servidor web local? ha modificado usted el archivo host de windows? porque si modifico el archivo host ese podria ser tambien el problema que usted hubiera agregado a dicho archivo que enrutara el trafico de esos dominios a su PC.

Como le dije intente usando alguna VPN ya sea de paga o gratuita(teniendo cuidado los riesgos de seguridad).


Si quiere descartar que se trata de algo de configuración de su PC puede probar por ejemplo usando un Live CD/USB de Linux, puede descargar alguna distribución, la quema en un CD o crea una USB booteable e inicia el PC usando el CD/USB y cuando este dentro de la distribución abra el navegador web e intente ingresar a esas paginas. Claro esta que si configura la red no vaya a poner un proxy porque va a pasar lo mismo.



Saludos.
charles jair urbano suarez
19/04/18 10:19
De nuevo gracias por responder.

Probo lo de los DNS? Si ya lo hice.
Probo desactivando el proxy? Si ya lo hice.
Pruebe desactivando el firewall.  Si ya lo hice.
Tambien indica que usted esta desarrollando la pagina verdad? Si en
worpress que es muy facil.
Usted monto algun servidor web local? No
ha modificado usted el archivo host de windows?  No

No tengo el conocimiento: Como le dije intente usando alguna VPN ya sea de paga o gratuita(teniendocuidado los riesgos de seguridad). 


No tengo el conocimiento: (Si quiere descartar que se trata de algo de configuración de su PC puede probar por ejemplo usando un Live CD/USB de Linux, puede descargar alguna distribución, la quema en un CD o crea una USB booteable e inicia el PC usando el CD/USB y cuando este dentro de la distribución abra el navegador
web e intente ingresar a esas paginas. Claro esta que si configura la red no vaya a poner un proxy porque va a pasar lo mismo.)


Esto me pasa en todos los Computadores que utilizan la red.

En la configuración de red solo tengo un Router y todos los equipos se conectan via WIFI, ya reseteé el Router a su configuración de fabrica.

Gracias Saludos.
Tuxerito.
19/04/18 10:38
Cuando menciono que desde el telefono podia, se referia a que le funciona mediante WiFi o esta ingresando mediante datos movilesi?


Lamentablemente como le dije al ser en diferentes navegadores y diferetes equipos se escapa de la tematica entonces desde el foro no hay mucho que podamos hacer.

Sino sabe usar una VPN buscando en Google encuentra tutoriales.
Sino sabe usar un Live CD/USB igual en haciendo una busqueda en Google encuentra tutoriales pasos a paso.

Si se trata de una red de varios PCs intente pidiendole ayuda a quien este acargo de la red para ver cual pueda ser el problema.


Saludos.
charles jair urbano suarez
19/04/18 10:50
De nuevo gracias por responder.

Cuando menciono que desde el telefono podia, se referia a que le funciona mediante WiFi o esta ingresando mediante datos movilesi?
Respuesta:ingresando mediante datos moviles y conectado a otra red WIFI.

Yo estoy a cargo de la red, ya resetee todo lo que tenga que ver con la red y nada.

si no me pueden ayudar desde aqui te garadezco la intencion.
Tuxerito.
19/04/18 11:23
Osea que desde el telefono no puede ingresar si usa la misma red?

Como habia dicho que desde el telefono si podia entonces asumia que estaba usando la misma conexión de alli y con eso asumia que se trataba entonces de configuración solo de los PCs.


Si ningun dispositivo(PCs/telefonos/etc) pueden navegar en esas paginas desde la misma red entonces es un problema del proveedor/configuración router/configuración red.


Si hace un ping desde la linea de comandos a dicha pagina que le responde el ping?


Saludos.

charles jair urbano suarez
19/04/18 12:43
Gracias por responder.

Tal vez no fui lo suficientemente claro.

Osea que desde el teléfono no puede ingresar si usa la misma red? 
Respuesta: No puedo ingresar, ni tampoco de ningún dispositivo(PCs/telefonos/etc) conectado a esa misma red.

Si hace un ping desde la linea de comandos a dicha pagina que le responde el ping?



me conecte sin router por cable y tampoco.


gracias.



Tuxerito.
19/04/18 13:15
Si intenta ingresar via navegador a esa 69.16.239.116 IP que le carga.

Pues viendo el ping no es un problema de DNS aparentemente porque logra resolver la IP del servidor. Configuro de todas formas los de Google verdad?


Asumiendo que usted esta conectado a internet directamente al router de su proveedor y que no sea un problema de DNS y que ya hablo con el soporte de su proveedor y no encontraron que era, lo  que se me ocurre es que podria ser que le hubieran baneado la IP los de su proveedor de hosting. Esto lo digo porque por ejemplo hace como 2 meses yo estaba actualizando una pagina web y el proveedor de dicha pagina me baneo la IP porque intente conectarme unas veces via FTP para subir unos archivos pero como no sabia bien la configuración del servidor hice algunas pruebas fallidas y terminaron baneandome como por 1 fin de semana. Via web ni por FTP podia acceder al hosting porque la conexión se caia igual con lo de que tardaba demaciado y esa vez para poder hacer las cosas que necesitaba me toco mediante VPN para poder hacerlas. Desde otro internet o VPN si se podia acceder y mientras me desbloqueaban me toco de esa forma. Depronto podria ser que le este pasando lo mismo que habian detectado algo inusual desde su IP y lo bloquearan y de alli que tenga problemas accediendo solo a esas 2 paginas que son de ellos aunque esas 2 paginas aparentemente son de servidores diferentes o que esos 2 sitios esten montados sobre un mismo servidor(con 2 IPs distintas apuntando al mismo) o que las listas negras este compartidas entre varios servidores de ellos..

La IP publica que le da su proveedor de internet es estatica o dinamica? Porque si es dinamica se descarta la teoria del baneo pero si es estatica entonces podria ser una posibilidad.

Saludos.