la barra de scroll no funciona cuando entro en paginas web

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la barra de scroll no funciona cuando entro en paginas web

Erick Nieto Rojas

17/12/15 8:54

Tengo un problema , pasa que cuando entro a una pagina no puedo bajar y subir con la rueda del ratón , cuando entro a facebook, youtube si funciona pero en todas las paginas web que entro no.Por favor si alguien sabe como arreglarlo que me lo diga.

Respuestas (3)

Paula - Especialista de Community - Chrome

17/12/15 11:01

¡Hola!

Gracias por visitar el foro de ayuda de Google Chrome

Intenta los siguientes pasos básicos para tratar de solventar la incidencia.

Prueba en otros navegadores para conocer si sucede lo mismo (Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc)
Prueba en modo incógnito, sin funciona, inhabilita las extensiones una por una, quizás alguna que no reconozcas puede estar causando el problema.
Borra la memoria caché y cookies (desde el inicio de los tiempos)
Elegiste Chrome Canary como la versión de Chrome que está utilizando. ¿Lo mismo sucede en Chrome estable?

Nos dejas saber cómo te fue.

¡Saludos!

Paula

Erick Nieto Rojas

17/12/15 13:05

gracias por responder . He probado con internet explorer y Mozilla Firefox y me pasa el mismo problema , ya intente con todos los paso que me has dicho pero nada.

Paula - Especialista de Community - Chrome

21/12/15 10:05

Hola

Gracias por responder. Si ocurre en todos los navegadores, hay algo en el equipo que podría ser el bloqueo de esto y no le permite desplazarse. Podría estar relacionado con malware. Usted podría tratar de usar un programa de terceros llamado Malwarebytes. Es muy bueno para resolver los problemas de malware.

Saludos

Paula