Google Chrome - Foro de ayuda

APPCRASH de CHROME

Roo Zurich
27/04/15 13:27
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  42.0.2311.90

2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Shift+N 

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   
Firma con problemas:
  Nombre del evento de problema:        APPCRASH
  Nombre de la aplicación:        chrome.exe
  Versión de la aplicación:        42.0.2311.90
  Marca de tiempo de la aplicación:        552c2225
  Nombre del módulo con errores:        chrome.dll
  Versión del módulo con errores:        42.0.2311.90
  Marca de tiempo del módulo con errores:        552c1dea
  Código de excepción:        c0000005
  Desplazamiento de excepción:        0086641c
  Versión del sistema operativo:        6.1.7601.2.1.0.256.1
  Id. de configuración regional:        2058
  Información adicional 1:        df1f
  Información adicional 2:        df1fa62ec1fe686c8e23a5fd0ef164de
  Información adicional 3:        fab2
  Información adicional 4:        fab2a9d1b6b2878ba8cc9ca82216735f

4) Describe detalladamente el problema:

simplemente Chrome no trabaja. no abre, no funciona, no hace nada.


Nota: Si respondemos tu pregunta, regresa al foro a contarnos si fuimos de ayuda o a proporcionar más información si te la pedimos. Si sólo contestas el correo de notificación que recibes, NO recibiremos tu respuesta.

Respuestas (5)

Romário Oliveira
27/04/15 22:05
¡Hola Roo Zurich!

Creo que de alguna manera la instalación de Chrome ha se estropeado, ya que el APPCRASH tiene cómo modulo de error el archivo de chrome.dll

  Firma con problemas:
              
 
  Nombre del evento de problema:        APPCRASH 
  Nombre de la aplicación:        chrome.exe 
  Versión de la aplicación:        42.0.2311.90 
  Marca de tiempo de la aplicación:        552c2225 
  Nombre del módulo con errores:        chrome.dll  <<
  Versión del módulo con errores:        42.0.2311.90 
  Marca de tiempo del módulo con errores:        552c1dea 
  Código de excepción:        c0000005 
  Desplazamiento de excepción:        0086641c 
  Versión del sistema operativo:        6.1.7601.2.1.0.256.1 
  Id. de configuración regional:        2058 
  Información adicional 1:        df1f 
  Información adicional 2:        df1fa62ec1fe686c8e23a5fd0ef164de 
  Información adicional 3:        fab2 
  Información adicional 4:        fab2a9d1b6b2878ba8cc9ca82216735f 

Por lo tanto, te recomiendo hacer una desinstalación por completo del navegador. Para esto, sugiero que utilices la herramienta RevoUninstaller, que posibilita la desintalación y remoción de todos los rastros de la aplicación. A continuación dejo la dirección de descarga y las instrucciones acerca de cómo manosear la herramienta.


Tras concluido el procedimiento de desinstalación, vuelve a instalar Chrome a ver si la incidencia aún sigue ocurriendo.

Espero tus comentarios acerca de los resultados obtenidos :-)

¡Saludos!
Romário Oliveira
Lisama Martinez
6/08/15 8:46
Hola....tengo el mismo problema
Me podrias ayudar?
Ya que no me acepta otro navegador, es decir no tengo manera de entrar a internet
Romário Oliveira
6/08/15 11:25
¡Hola Lisama Martinez!

Por supuesto que me apunto a ayudarte :-)

Para que podamos empezar la conversación cuéntame ¿has probado seguir la recomendación indicada en mi publicación anterior?

Además, si posible, adjunta por aquí la información detallada que se muestra en la mensaje de error, tal cómo hizo @Roo Zurich en su publicación inicial.

Espero tu regreso ;-)

¡Saludos!
Lisama Martinez
7/08/15 11:33
Que crees??
Que ya quedo listo desde Ayer...

Mi antivirus me pedia una actualizacion desde hacia varios dias, y como en ese momento no tenia prisa por trabajar se la di.

Mas tarde cuando quice entrar a chrome no pude y lo primero que hice fue restaurar el sistema a partir de la hora en que actuializo el antivirus

Pues cual es mi sorpresa que nada
Total no te la hago mas de cuento, desinstale el antivirus y sus complementos...y Vuala!!! Descargue desde mi usb el Chrome y ya quedo listo

Solo como dato me paso con el antivirus AVG

Muchas gracias por tu apreciable apoyo!!

SALUDOS!
Romário Oliveira
23/08/15 9:53
¡Felicidades Roo Zurich!

Muchas gracias a ti, por regresar a contárnoslo cómo pudiste solventar la incidencia. Por cierto, será de gran ayuda a otros usuarios que presenten el mismo problema :D

PD: Perdón por la demora en contestarte :(

¡Saludos!