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Google Chrome - Foro de ayuda

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No puedo acceder a la página de Configuración de Chrome

JESUS GAYO
28/03/16 9:42
En cuanto entro en "Configuración" se cierra Chrome ya que aparece unatana que dice que "Windows encontrón un problema y está buscando la solución, a continuación aparece otra ventana que dice que se cerrará Chrome y así sucede. Cuando vuelvo a abrir Chrome se muestra la ventana que dice "Chrome no se ha cerrado correctamente y si quiero restaurar" si restauro vuelve a la pantalla de configuración y vuelve a ocurrir lo mismo.
Si cierro esta ventana puedo navegar por Chrome normalmente.
He seguido las instrucciones de "LA AYUDA", es decir, aplicar el limpiador de Chrome, descargar y aplicar  Malwarebytes, limpiar con Microsoft Security Essentials. Ya no sé que hacer

Respuestas (6)

Juan MP
28/03/16 23:00
¡Hola CESARIÓN!

¿Lo mismo pasa en la navegación de incógnito?
¿Antes sucedía lo mismo?
¿Has intentado borrar los registros?
¿Has iniciado tu ordenador en 'Modo seguro con funciones de Red'?

Prueba lo que te comento arriba y cuéntame si te deja entrar, estaré pendiente de ello..

¡Saludos! ;D
Juan Jose Saborido
29/03/16 0:09
Desinstala Chrome y vuelve a instalarlo.
JESUS GAYO
29/03/16 9:41
Gracias por vuestras respuestas:
Juan MP: Ocurre igual en la navegación de incógnito, antes no sucedía; se me metieron unos virus, malwares o .....no sé y los limpié todos con antivirus y otras formas. Sólo quedó (que yo sepa) esta incidencia 
Si por registro te refieres al historial aún no lo he hecho, alguna vez que lo he borrado se tiene que actualizar después a mis páginas que uso habitualmente y prefiero evitarlo si no es preciso.
No puedo (sorprendentemente) abrirlo en Modo Seguro, observo que hasta que no se inicia Windows no funciona el teclado Logitec inalámbrico  (?), ni con F8, ni cuando se corta la electricidad que, entonces sí, sale el menú donde aparece abrir en modo seguro con red, etc., pero no me responde al teclado, las flechas tampoco funcionan. No entiendo.
Juan José: Sé que es una posibilidad la de desinstalar y volver a instalar pero he leído en algún foro que tampoco era efectivo. Desde luego que lo probaré sino encuentro otra solución pero me fastidia perder contraseñas, marcadores, datos de navegación, etc. Insisto quiero hacerlo pero si no encuentro otra solución 

Juan Jose Saborido
29/03/16 10:20

Para exportar los marcadores de Chrome

  1. Haz clic en el menú de Chrome situado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  2. Selecciona Marcadores > Administrador de marcadores.
  3. Haz clic en el menú "Organizar" del administrador.
  4. Selecciona Exportar marcadores...
  5. Una vez instalado, Importa los marcadores.

Para exportar el historial, antes de desinstalar Chrome: 

1) Abre la siguiente carpeta desde el explorador de Windows:

En Windows XP:
C:\Documents and settings\[Nombre_usuario]\Configuración Local\Datos de programa\Google\Chrome\User Data\Default

En Windows Vista y Windows 7:
C:\Usuarios\[Nombre_usuario]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default
 
2) Copia los archivos "HIstory" y "History-journal"
3) Desinstala Chrome
4) Ves a la misma carpeta y pega los archivos copiados.
JESUS GAYO
31/03/16 2:42
Bueno Juan José pues no ha habido éxito (siento no haber contestado antes), te explico:
Sí que he exportado los marcadores, pero cuando iba a seguir tus instrucciones sobre el historial no he conseguido encontrar el archivo que decías en Windows 7 C:\Usuarios\[Nombre_usuario]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default; a partir de App Data no estaba. En fin que lo busqué por búsqueda (Chrome) y ahí encontré algunos archivos donde ponía extensiones (yo ya había eliminado las extensiones el otro día a través del Menú de Chrome) con fecha 26-3-2016 que es la fecha que, creo, se me infestó, y ....la he eliminado, a continuación he desinstalado Chrome, me ha llevado al Mozilla para preguntarme porque lo desinstalaba (por virus) y si quería instalarlo después y he contestado afirmativamente.
Cuando lo he vuelto a instalar me decía que no se había podido cargar mi perfil (?), lo he abierto, me salen los mismos marcadores que ya tenía y me vuelve a ocurrir el mismo problema cuando intento abrir "CONFIGURACIÓN" en el menú de Chrome: se abre y con uno o dos segundos de tiempo aparece la ventana que dice que no responde.
Un poco largo ¿Verdad? Ya lo sé, lo siento. El resto todo parece funcionar correctamente
Juan Jose Saborido
2/04/16 7:52
Seguramente no puedes ver la carpeta porque tienes seleccionado no mostrar Archivos ocultos. Para desmarcarlo:

1) Abre el explorador de Windows > En la barra de menus haz clic en 'Organizar'> 'Opciones de carpeta y búsqueda'
2)  Selecciona la pestaña 'Ver' > Selecciona la opcion 'Mostrar archivos y carpetas ocultos'