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Google Chrome - Foro de ayuda

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¿Cómo puedo agilizar el proceso de revisión de un problema de seguridad con mi web?

Carles MP
11/10/18 0:50
Tuvimos un ataque a la web y, entre otras cosas, nos dejaron un par de archivos maliciosos que solucionamos tan pronto como pudimos. Ahora el problema ya está solucionado y hemos reforzado la seguridad, pero para Google sigue siendo un lugar no seguro, a pesar de contar también con el certificado SSL correctamente instalado.

He solicitado una revisión del problema detectado a través de la Search Console de Google, pero puede tardar un plazo de 72h, y es algo que nos urge solucionar lo más rápido posible.

En el resto de navegadores parece que la web se ve bien, el problema lo tenemos con Chrome.

¿Cómo podemos contactar con Google o hacer que este proceso se agilice todo lo posible?

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Gracias!

Respuestas (6)

fpardo
11/10/18 1:01
Hola Carles MP, Chrome solo es el mensajero, el problema lo tenéis con Safe Browsing cuyos asuntos se resuelven en el Foro de ayuda para webmasters de Google - Grupos de Google

De todos modos haz clic en el enlace DETALLES que aparece en esa advertencia y a continuación en informar de un problema de detección.

¡Saludos!
Carles MP
11/10/18 1:04
Gracias! Pero eso ya lo hice ayer por la tarde y no he obtenido ninguna respuesta al respecto. Lo he vuelto a hacer igualmente, aunque no creo que eso agilice ya nada. No hay ninguna otra opción, un email, un teléfono o algún otro modo de agilizar este proceso?

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Porque de hecho, según la herramienta que tienen, nos dice que nuestro sitio es un lugar seguro!
fpardo
11/10/18 1:07
Pues no que yo sepa pero por si acaso acude al Foro de ayuda para webmasters de Google - Grupos de Google a ver qué te dicen por allí.

¡Ánimo!
Carles MP
11/10/18 1:16
Lo he intentado, pero no me lo permite según esta advertencia: Has superado el número máximo de publicaciones permitido. Vuelve a intentarlo más tarde.

¿Qué se supone que tengo que hacer? ¿Esperar?
fpardo
11/10/18 3:35
Sí, vuelve a intentarlo más tarde, lo siento. (El sistema antispam funciona mal)

Saludos.
José A. Esteban
11/10/18 7:20
Hola Carles.

Como te ha indicado el compañero, el sitio mas adecuado para la consulta sería el foro para webmasters ... 

De todas formas, por lo que se puede ver en el reporte que aparece al intentar acceder a tu página, parece que el problema está en un plugiin para Wordpress que debes tener instalado: contact-form-7.

Revisa que esté bien actualizado ... y a lo mejor puedes probar a inhabilitarlo o usar otro que pueda tener una funcionalidad similar.