Google Chrome - Foro de ayuda

Imposibilidad para quitar una página de publicidad que impide el acceso a otra página

Zuleydis Sandoval
24/05/18 10:26
Buenas  tardes. 

Soy  usuaria del Chat Lycos.

Siempre  recibo las notificaciones de mensajes de dicho chat, en mi correo de gmail.

Estas notificaciones, traen  un enlace, el cual  remite al clickearlo, a la página principal de ingreso al  Chat Lycos.

Siempre lo he  usado de ese modo.

Hoy, al recibir  una notificación, abrí el  correo, pinché el enlace,   y   se abrió la página del chat Lycos, pero  inmediatamente esta  fue  cubierta por   otra página    en  blanco, a la que luego le salieron   anuncios publicitarios, y que  impiden que  se vea la página de acceso al chat lycos.

¿De qué manera puedo  retirar   dicha página de publicidad?

He intentado  con  varios  navegadores,    e  incluso, con  otra pc,   y siempre lo  mismo,   sale  la página de acceso,  y  se  cubre  inmediatamente por  la  otra, que  no   se puede quitar y no deja acceder.

¿Akguien podría  ayudarme a solventar  este problema? 

Respuestas (3)

Sam Arreguín
24/05/18 17:57
Hola Zuleydis!

Bueno mira con respecto a tu problema te recomiendo instalar Adblock como extensión en Google Chrome para que esto no te continué sucediendo 
aquí te dejo el enlace para que lo instales en tu ordenador.
 

Suerte 
Estamos para ayudarte, nos dices como te fue con tú problema
Manuel de Jesus Valencia Hernandez
24/05/18 19:06
buenas noches nose  como quitar los anuncios  que  salen a un costado  de mi pantalla ya que dichos anuncios  impiden que  la pantalla capte por completo  mis correos y eso  hace que solo pueda ver parte  de  ellos
Sam Arreguín
24/05/18 19:16
Hola Manuel!

Buenas noches, si ya intentaste instalando Adblock te sugiero que compruebes si tienes instalado algún programa malicioso te dejo los siguientes pasos para que puedas hacerlo.

Chrome puede ayudarte a comprobar si tienes instalados programas sospechosos o no deseados en tu ordenador. Si Chrome detecta un programa no deseado, haz clic en Eliminar. Chrome desinstalará el software, restablecerá algunos valores predeterminados y desactivará las extensiones.

También puedes comprobar manualmente si hay software malicioso.

  1. Abre Chrome.
  2. En la parte superior derecha, haz clic en Más Más a continuación Configuración.
  3. En la parte inferior, haz clic en Configuración avanzada.
  4. En la sección "Recuperar ajustes y borrar", haz clic en Limpiar ordenador.
  5. Haz clic en Buscar.

Si se te pide que desinstales software no deseado, haz clic en Eliminar


Suerte 
Estamos para ayudarte, recuerda contarnos como te fue con tú problema