Solo lectura

Google Chrome - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

Problemas para acceder a productos Google, como Youtube, gmail y otros desde mi celular

Giovanni Straccia
30/03/18 9:00
Buen dia, hace unos dias recibi un correo que decia que estaba inabilitada por violar la politica de uso de Google, que solo debia acceder a ella para habilitarla. Pero la verdad es que desde entonces he tenido problemas. Pro ejemplo, la aplicacion Youtube de mi celular marca "accion no permitida", y mi correo gmail desde el celular no sincroniza, pese a que lo he intentado hacer de forma manual. Se que tengo buena conexion de internet y que el celular esta funcionan bien. Que puedo hacer?

Tengo la sospecha de que hay alun software malisioso molestando mi cuenta Google.

Respuestas (5)

avm99963
30/03/18 9:56
¡Hola Giovanni!

Para confirmar: ¿puedes acceder a https://mail.google.com correctamente desde un ordenador para ver tu correo o te sale algún mensaje sobre tu cuenta?

A parte, estaría bien que nos colgases aquí una captura de pantalla del correo que recibiste sobre que tu cuenta fue inhabilitada (tapando tus datos personales si aparecen en la captura antes de subirla, claro). Así podremos ver si es un correo auténtico de Google o puede ser un correo malicioso.
Espero tu respuesta ;)

Saludos :-)

Para continuar con la conversación, debes regresar al Foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al hilo
avm99963
30/03/18 9:58
Aclaro una cosa: cuando dije "[...] o te sale algún mensaje sobre tu cuenta?" me refería a "[...] o te sale algún mensaje de error sobre tu cuenta?". Lo digo porque cuando uno tiene la cuenta inhabilitada, al intentar iniciar sesión le aparece un mensaje de error diciéndole justo eso: que tiene la cuenta inhabilitada y no puede iniciar sesión.
Giovanni Straccia
30/03/18 10:25
Hola, en realidad no me dio ningun motivo especifico al respecto de la inhabilitacion de mi cuenta. Anexo captura del mensaje que recibi.

Y si, puedo acceder a mi correo Gmail con normalidad.


alvaro_argentina
4/04/18 13:21
hicistes lo que decia ahi de reactivar la cuenta inhabilitada?

saludos
Giovanni Straccia
4/04/18 14:02
Ese es el problea, me pide que acceda a mi correo para reactivar la cuenta, pero al ingresar a mi correo no me dice nada, me abre la cuenta Gmail sin ningun problema y no da ningun mensaje ni nada... No se a donde debo ir.