GOOGLE CHROME SE CIERRA SOLO Y/O LA IMAGEN SALE ENORME Y NO SE PUEDE CERRAR

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GOOGLE CHROME SE CIERRA SOLO Y/O LA IMAGEN SALE ENORME Y NO SE PUEDE CERRAR

auro pat

19/04/16 19:44

Hola, estoy bien mortificada porque a cada rato tengo problemas o con GOOGLE CHROME o con GMAIL. Los parámetros de seguridad que han realizado hacen que cada vez sea más complicado utilizar estos programas para la gran mayoría de usuarios (si, somos muchos!!) que no tenemos ni idea de toda la terminología y manejo de estos sistemas.

Mis problemas:

1) Desde hace un par de semanas cuando estoy navegando por la web inesperadamente se cierra CHROME, lo cual es bastante fastidioso pues a veces tengo que recomenzar lo que estaba haciendo. Cuando abro nuevamente CHROME aparece ¿quiere restaurar las páginas? Le doy clic y algunas se abren con fallas (en ocasiones tengo 3 pestañas abiertas).

2) Estoy en una página web, minimizo la página para ver un documento de Word (por ejemplo) y cuando la vuelvo a maximizar la imagen es enorme y me cubre toda la pantalla, no encuentro forma de cerrarlo por lo que tengo que apagar mi PC, y empezar todo de nuevo. Un verdadero fastidio!!!

a) busqué en las respuestas y la mayoría son temas antiguos, inclusive sugieren ingresar a un link para actualizar con un “parche” pero ese link ya no es válido. Los mismos “Expertos” sugieren que vayamos a una discusión del foro que es del 2013…. Dudo que la solución sea la misma pues muchas cosas han cambiado empezando por la seguridad.

b) segui otras instrucciones que dicen vaya a chrome://plugins/ y de ahí revisara los complementos y deshabilitara ADOBE FLASH PLAYER de Google y habilitara el de Windows, pero en mi pantalla no aparece el de Windows. (¿?)

3) Versión MOVIL - tengo 2 smartphones, ambos configurados con 2 cuentas de GMAIL, uno de ellos funciona perfectamente, pero el otro (el más antiguo – 1 año) que es LG no me reconoce mi cuenta ni mi contraseña la cual si es aceptada en el primero y también ingreso sin problemas a través de la computadora. Lamentablemente todas las aplicaciones del móvil necesitan la bendita autorización de esta cuenta, y en este equipo no puedo hacer mucho ya que no me reconoce la cuenta pese a que ingreso 20 veces al dia a ver mis correos pues lo hago por motivos de trabajo. Ya en una ocasión ingresé a “Verificación en 2 pasos” y me dieron un código el cual ingresé a mi Smartphone LG. Pese a que ahora puedo ver mis correos siempre aparece una ventana indicando que la cuenta no está reconocida.

Todas estas verificaciones de seguridad son tan complicadas para un usuario normal como si le dijeran que tiene que desarmar un televisor sin tener la mas mínima idea de lo que está haciendo. ESTOY SEGURA QUE EL 80% DE LOS USUARIOS TIENEN PROBLEMAS TODOS LOS DIAS POR ESTE NUEVO SISTEMA DE SEGURIDAD, ANTES NUNCA MOLESTABA, AHORA LO UNICO QUE LOGRAN ES MORTIFICAR AL USUARIO, CONFUNDIRLO CON TANTAS INSTRUCCIONES, LA MAYORÍA DE ELLAS SON TEMAS TAN TECNICOS QUE NADIE ENTIENDE (solo basta con leer todos los comentarios, nadie entiende nada) Y LO QUE ES PEOR YO YA HICE OTRA CONSULTA Y SOLO ME RESPONDIERON UNA VEZ, LUEGO LO DEJARON AHÍ, Y HASTA AHORA NO LO PUEDO RESOLVER.

Mi versión de Windows es 7 Ultimate

la versión de Chrome (de acuerdo a su cuestionario no se si será Estable, Beta, o Canary) es 49.0.2623.112 (Build oficial) m (32 bits)

Por favor, si esta vez pudieran ayudarme les estaría muy agradecida.

gracias.

Respuestas (2)

TheEzio9999

19/04/16 22:13

¡Hola auro pat y bienvenida al Foro de ayuda de Google Chrome!

Agradezco que hayas publicado tu problema con nuestra comunidad. Respondiendo a su primer punto: cuando un ordenador está procesando mucha información, normalmente este hace lo que sea para mantenerlo estable, lo cual incluye el volver a cargar todo el escritorio y el cierre de algunos programas. Google Chrome puede ser víctima de esto. Evite consumir mucha memoria a la vez, ya que le puede causar problemas a su ordenador. Cuando Google Chrome cierra de manera inesperada, este guarda la última información registrada antes del error. Google Chrome tiene incluido un sistema de guardado que transcurre cada cierto tiempo. Lo anterior puede ser un problema en su caso, ya que a veces no se restauran todas las pestañas.

Respondiendo a su segundo punto: Le reitero la misma situación del primero punto: su ordenador puede tener un procesador no muy estable. Busque métodos para reducir el consumo de memoria en su computadora y tener una mejor eficiencia en su navegación. Un problema que se ha dado comúnmente en el Foro de ayuda de Google Chrome son los Malware (extensiones de estorbo). A veces se descargan extensiones para Google Chrome que no tienen mucho uso y sólo consumen memoria sin uno darse cuenta: intente desinstalarlas (Control Parental > Programas > Desinstalar un programa). Además, verifique que su versión de Google Chrome sea la más reciente, ya que se eliminan errores como estos a la medida del tiempo.

Respondiendo a su tercero y último punto: este es un problema más relaciones con los servicios de Gmail que con los de Google Chrome. Los problemas de algún programa van con su respectivo foro del software. En el smartphone donde tiene sus problemas de acceso de su cuenta Gmail, verifique con meticulosidad si los datos que ingresa están correctos. Si está 100% segura que si lo son y aún así Gmail le impide el ingreso, verifique que no tenga más cuentas de correo electrónico en el smartphone. Si hay alguna, elimínelas y reinicie todo el dispositivo. Como yo no me enfoco a los servicios de Gmail, le recomiendo a que asista al Foro de ayuda de Gmail para que sus dudas sean mejor resueltas y con más precisión.

Siento mucho que tenga estas dificultades de acceso y de entendimiento con las nuevas actualizaciones de las aplicaciones oficiales de Google. Con el paso del tiempo, usted se acostumbrará a estos nuevos diseños de navegación y descubrirá que estamos facilitando su uso y agregando más comodidad al consumidor. Si sigue todo lo explicado en este comentario, lo más seguro es que su software funcionará correctamente. Perdone las molestias.

Espero haberle ayudado.

-Ezio

auro pat

1/05/16 10:02

Hola TheEzio9999 , muchas gracias por tu tiempo y tus consejos.

1) Es posible que sea necesario evitar consumir mucha memoria a la vez. Me dices que busque métodos para reducir el consumo de memoria y que busque las extensiones de estorbo,.... el tema es que cuando ingreso al Panel de Control y veo todos los programas y extensiones en la lista, no se cual es malware y cuales NO debo de eliminar, en realidad para mi todo esto es chino (y para la mayoría de los usuarios también!!) y la lista es enorme!! (tengo casi 90 ), entonces me es muy dificil saber cuales debo eliminar. Quizás sería bueno que hubiese alguna lista donde estén los que No debemos eliminar bajo ningún concepto , de esta manera facilitaría más las cosas (al menos que yo sepa no encuentro esa lista).

2)Por otro lado, muchas veces solo han pasado 5 minutos desde que encendi la PC y abro Google y a los 3 minutos se cierra inexplicablemente, cuando solo abrí una pestaña.. entonces aqui no seria cuestion de memoria, pues acabo de abrirlo.

3)También ahora hay ocasiones en que luego de estar la PC prendida un buen rato, se pone la pantalla negra, no responde al teclado ni al mouse, y debo apagar y prender la PC y empezar de nuevo. ¿a que se deberá?

4)Cabe indicar que tengo instalado Kaspersky, CCleaner, y todos los domingos tengo programado el Scanndisk. La versión de Adobe Flash está actualizada. Mi versión de Google Chrome está actualizada ya lo verifiqué.

Me he pasado horas leyendo el Foro de Ayuda pero muchas cosas son de años pasados, y seguramente algo ha cambiado pues no encuentro solución.

Agradecería muchisimo si pudieras orientarme, pues son temas que muchos de nosotros no manejamos y nos cuesta mucho poderlo entender.

Mil gracias!