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Google Chrome - Foro de ayuda > No puedo cargar mi perfil en nuevas terminales (es urgente por favor)

No puedo cargar mi perfil en nuevas terminales (es urgente por favor)

rsoto
2/07/12 6:10
Buenos días:
Se trata de lo siguiente. Tengo configurado Chrome para que sincronice con mi cuenta GMail y además tengo cifrada dicha sincronización con la frase de contraseña de encriptación.

Hace poco instale Xp en una PC para darle un uso de respaldo a mi trabajo, y, por supuesto, instalé Chrome. Una vez instalado (la última versión, la 20.0.1132.47) procedí a iniciar sesión ingresando la dirección de mi cuenta GMail y el correspondiente password.

Luego me pregunto por el password específico para esta aplicación (así tengo configurada mi seguridad con los productos de Google) y lo hice. Todo normal. Finalmente me preguntó por la frase de contraseña de encriptación para la sincronización de cuentas y normal, todo OK. En la configuración de Chrome aparece que estoy correctamente sincronizado, y como en mi laptop (la que uso seguido) están marcados todos los casilleros.

Pero cual sería mi sorpresa que al iniciar Chrome en la PC con Xp vi que, 1ro, no aparecía mis marcadores: ninguno de ellos; luego ninguna de las extensiones instaladas (no son muchas:

Extensión Suscripción a RSS (de Google) 2.20
Foursquare 0.3
Pinterest Keyboard Shortcut | Ctrl+Alt+P 1.2.2
Screen Capture (by Google) 5.0.4
SEOquake 1.0.3
Super Drag 1.0 (la ÚNICA habilitada)
Turn Off the Lights 2.0.0.106

y en la sección APLICACIONES sólo me aparece Chrome Web Store, y yo tengo instaladas:

Gmail (viene con Chrome)
Hotmail
Yahoo Mail (creada por mi, es un simple shortcout)
Blogger
Google Calendar
Google Drive
Google Maps
Youtube
Búsqueda con Google

las 2 últimas siempre vienen con Chrome (al menos eso he visto), pero ahora no están presentes.

Tampoco esta mi historial ni passwords, en fin, nada de lo sincronizado.

¿Que pasa?¿Que puedo hacer para solucionar este problema?.

Probé renombrar la carpeta Default de mi perfil para ver si eso ayudaba, reinicié pero igual, al abrir Chrome e iniciar sesión con los pasos anteriormente indicados, el resultado era el mismo. Tuve que borrar la nueva carpeta Default y utilizar la antigua para restablecer mi perfil.

Gracias por el apoyo que me puedan brindar
Un saludo desde el Perú

Respuestas (11)

rsoto
4/07/12 14:24
¿Nadie que pueda ayudarme?. No puedo cargar mi perfil en ninguna máquina pese a tenerlo completamente sincronizado. Ni marcadores, ni extensiones, ni historial, ni passwords, nada. Sólo en mi laptop puedo tener todo, pero si instalo o uso Chrome en otra máquina, no puedo acceder a mis datos pese a que me identifico y logeo correctamente. Por favor ayuda!!!!!
fpardo
4/07/12 15:27
Hola rsoto, ve a tu laptop y detén la sincronización. A continuación la inicias de nuevo. Repite lo mismo en las demás máquinas.

Y nos cuentas.

Saludos.
rsoto
4/07/12 19:01
Muchísimas gracias. Funcionó de mil maravillas.
Aprovechando el momento, tengo un problema que reporté hace un tiempo en este post y pese a que seguí la recomendación de crear un nuevo perfil, el problema persiste, aún en las nuevas instalaciones. Simplemente "la estrella" para agregar a los marcadores, no recuerda la última carpeta seleccionada y siempre muestra la default "Otros marcadores" y de la lista de "últimas carpetas seleccionadas" es una lista que debe tener meses de meses de antigüedad.

El post al que hago referencia es este, y justamente fuiste tú quién me respondió. Ya no le dí mayor importancia hasta ahora en que instale Chrome en una nueva máquina y noté el mismo problema.

https://productforums.google.com/d/msg/chrome-es/Vq05N07ma5w/6FDw1eSH-nIJ

Nuevamente mil mil gracias por el apoyo. Ojalá esta vez si pueda solucionar el problema de los marcadores.

fpardo
4/07/12 19:13
Hola de nuevo, una pregunta sobre mi respuesta, ¿te ha parecido la mejor respuesta?
rsoto
4/07/12 19:46
Sobre el problema inicial de no poder sincronizar perfiles, si, pues hice lo que me indicaste y al minuto los perfiles se sincronizaron. Jamás me imaginé que por tener abierto Chrome en mi laptop podría darse ese problema.

Sobre el otro tema, el de los marcadores, seguí tus consejos en el post del año pasado, pero como no funcionó, lo dejé ahí. Inclusive renombre la carpeta del perfil y todo eso. Pensé que podía ser más bien un problema de Windows o de algo instalado por ahí que sin querer causó problema.

Pero cuando probé hoy Chrome en Xp luego de solucionar el problema de sincronización, noté el mismo problema y entonces lo traje a colación porque dado que se tratan de 2 máquinas totalmente distintas (Xp esta en un pentium 4 y la laptop tiene Vista Home Premium 64bits) es que retomo la consulta.

Muchas gracias por tu tiempo y atención
fpardo
4/07/12 20:12
Bueno, con lo de mejor respuesta me refería a que debajo de ella hay un enlace llamado Marcar como la mejor respuesta, y sirve para destacarla del resto y así llamar la atención de quienes entran al foro al buscar. Es de gran ayuda para quienes intentan encontrar la misma solución.

Respecto al problema de hoy, éste no tenía que ver con que el Chrome de tu laptop estuviera en marcha. Tan solo tenías un problema de sincronización que se ha resuelto parando y reiniciando.

El problema de la carpeta esa debe tratarse de algo parecido que me imagino que se resolverá borrando algo que todavía no sé. Cada vez que sincronizas un Chrome heredas ese bug. Está claro que no es un problema de perfil pues también te sucede con los nuevos, así que algo habrá que tocar.

¿Cuantos marcadores tienes aproximadamente?

¿La carpeta otros marcadores está muy llena? Podrías ir al Administrador de marcadores y moverlos todos a otra carpeta, a ver si se refresca el asunto.

Haz pruebas de ese tipo y nos cuentas.

Saludos.
rsoto
5/07/12 6:15
Hola.... gracias por la respuesta.
Tengo 1694 marcadores en un total de 156 carpetas (12 de ellas están en la raíz y el resto son sub-carpetas de estas 12). La carpeta "otros marcadores" tiene 35 marcadores.

Probé mover todos los marcadores de la carpeta "otros marcadores" a una nueva carpeta llamada "respaldo" dentro de una de las que tengo ya creadas y cerré Chrome.

Al reiniciar ya no aparecía la carpeta "otros marcadores". Inicié una búsqueda al azar, cargue una página al azar y al querer guardarla en mis marcadores, vi que la carpeta default que antes era "otros marcadores" era ahora "respaldo", es decir, Chrome sigue la pista de la ubicación de los marcadores de "otros marcadores". Entonces guardé esta página en una nueva carpeta en otro sub-carpeta distinta. Reinicié y lo mismo: no recuerda la última carpeta seleccionada. Probé varias veces con distintas carpetas y sub-carpetas y siempre  muestra las mismas 6 carpetas antiguas y por default, ahora, la carpeta "respaldo". Pero sigue sin recordar la última carpeta utilizada.

Probé esto también en la máquina con Xp en que recién instalé Chrome.

¿Que más podría hacer?.

Un saludo y agradecimiento desde el Perú
rsoto
5/07/12 6:23
Un detalle que me olvidé mencionar. Cuando dije "que no aparecía la carpeta otros marcadores" era porque yo tengo configurado Chrome para que siempre me cargue la página "nueva pestaña" y ahí se muestra no sólo las miniaturas de las 8 páginas que más visito (7 en realidad) sino la barra de marcadores (no la tengo fija, sólo se muestra ahí) y en esa barra de marcadores NO aparece "otros marcadores", pero si entro al Administrador de marcadores si aparece.
fpardo
6/07/12 20:23
Para ir descartando opciones empieza por la prueba más fácil:
  1. Ve al Administrador de marcadores y expórtalos como archivo HTML.
  2. Añade un nuevo usuario y NO inicies sesión con él. No hace falta para esta prueba.
  3. Estando en el nuevo usuario importa el anterior archivo desde el Administrador de marcadores.
  4. Organízalos como quieras y trastea a ver cómo se comporta.
Si todo va bien entonces puedes volver al usuario anterior, borrar todos los marcadores, detener la sincronización, ir al panel de control para borrar los datos sincronizados y empezar por el punto 3 para recuperarlo todo.

Si por el contrario va mal, significará que hay algo corrupto en algún marcador, algo ajeno a la sincronización y al perfil. 

Por si acaso te dejo los artículos relacionados:

Saludos.
rsoto
7/07/12 6:09
Muchas gracias por tu respuesta.
Seguí los pasos. Exporté los marcadores en formato HTML, agregue un nuevo usuario, cerré las 2 ventanas de Chrome (la del nuevo usuario y la mía pues al agregar un nuevo usuario se abre una nueva ventana para ingresar correo y password del nuevo usuario), luego abrí Chrome e cargue el nuevo usuario, lo cerré y abrí otra vez (Chrome) e importe los marcadores.

Al principio parecía ir bien pero luego se mantuvo el problema. Y esto lo noté cuando (entre prueba y prueba cerraba Chrome) al iniciar Chrome simplemente quise agregar a los marcadores la página de inicio y si bien es cierto NO me mostraba la carpeta "otros marcadores" si me mostraba la primera carpeta de mi lista de marcadores PERO NO la última utilizada.

Parece que es correcta tu sospecha sobre que un marcador esta dañado. ¿Habrá alguna forma de poder identificar cual es el dañado?. Si tengo que testearlos 1 x 1 pues ni modo, mientras así pueda dar con el causante del problema (de ser correcta la suposición de que sea uno de estos marcadores o algunos de ellos) por mi esta bien.

Gracias por tu apoyo.
fpardo
7/07/12 10:56
Este tipo de problemas se suelen resolver borrando una mitad y probando con la otra. Si una mitad funciona bien significa que el problema está en la otra. Entonces se prueba con la que funciona mal borrando su mitad, y así hasta que en unos pocos pasos has acotado al culpable.

Crea tantos usuario como haga falta para no heredar problemas y ve borrando carpetas, exportando, importando, etc... 156, 78, 39, 19, 9, 4, 2... ¡6 pasos!

Así por lo menos darás con la carpeta que alberga el marcador corrupto. O igual la corrupta es la carpeta. ¡O ninguno de los dos!

Paciencia.