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Google Chrome - Foro de ayuda

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Google Chrome - Foro de ayuda > porque se borra mi configuracion de google?

porque se borra mi configuracion de google?

UDH San Isidro 2009
24/06/15 14:39
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Shift+N 
3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   
4) Describe detalladamente el problema:

Nota: Si respondemos tu pregunta, regresa al foro a contarnos si fuimos de ayuda o a proporcionar más información si te la pedimos. Si sólo contestas el correo de notificación que recibes, NO recibiremos tu respuesta.


hola. no que version de google chrome tengo, marque una cualquiera. mi problema es que se borran mis preferencias de configuracion, las vuelvo a poner y vuelven a borrarse, por ejemplo, la opcion de preguntar donde quiero guardar algo que descargue, que siempre muestre los marcadores. como lo corrigo?


Respuestas (8)

@G
25/06/15 2:38
Hola,

Es posible que tengas malware en tu equipo que esté tocando los ajustes de Google Chrome.
Te recomiendo que empieces siguiendo los pasos que se indican en: Eliminar software que afecte a Chrome - Ayuda de Google Chrome

También puedes probar con los que nos cuenta avm9963 en:
UDH San Isidro 2009
27/06/15 2:06
hola, ya me di cuenta porque se borra mi configuracion, no es un virus, sino que algun programa instala una extension, y google avisa sobre esa nueva extension  pero a la vez restablece la configuracion predeterminada. como impido que lo haga? con que me avise es suficiente, estoy rerererecansada de volver a configurar a mi gusto. 
@G
27/06/15 3:16
Hola de nuevo,

¿Estás seguro que no se trata de algún programa ni extensión maliciosa?
En la mayoría de los casos es así...

De todas formas cuando aparece ese aviso te tiene que dar la opción para no restablecer la configuración.
Si no es el caso... ¿Nos pasas una captura de pantalla del mensaje?
UDH San Isidro 2009
28/06/15 7:58
para eso tendre que esperar a que suceda de nuevo. pero estoy bien segura que no da opcion, directamente google vuelve a la configuracion predeterminada que no es la mia. y sin previo aviso. salvo una pequeña advertencia en el alguno inferoderecho de la pantalla, bien chiquito, que si no presto atencion, desaparece enseguida. 
cuando aparece uno de esos programas espias, lo borro desde el regedit. y no vuelve a molestar a menos que nuevamente quede pegado a algo que descargo. 
David .... (^_^) ....
3/07/15 4:14

¡Hola UDH!


Validando la información que te proporciona Gari González, me tomo la libertad de sugerir lo siguiente:

Para saber la versión de chrome si escribes en la barra de direcciones chrome://version al cargar te aparecerá la información; te adjunto captura de pantalla de como se vería: en mi caso particular mi versión es:"43.0.2357.130 (Build oficial) m (32 bits)", considera que yo estoy manejando Windows 8 x64 y chrome en modo Windows8

  1. Antes a mi me pasaba lo mismo pues alguna extensión, programa, aplicación y/o malware (virus) restablecía la configuración predeterminada; lo solucioné vinculando la configuración de chrome a mi cuenta de Google, con esto tenia una manera de respaldar mi configuración personalizada, para la cual te comparto la siguiente referencia y la captura de pantalla de mi actual configuración para que observes como se vería el apartado de configuración vinculada a la cuenta.


    1. Personalizar Chrome
    2. Por qué acceder a Chrome

  2. Hay forma de que sepas que programa esta instalando esa extensión, o mejor aún podrías revisar las extensiones instaladas en chrome para eso escribe en una la barra de direcciones chrome://extensions y nos podrías mandar captura de pantalla de todas tus extensiones para ayudarte a revisar cual(es) son las que estén causando este comportamiento.
Esperamos tus comentarios.

Saludos Googleros .... ^_^ ....

UDH San Isidro 2009
3/07/15 14:50
hola David. 
adjunto captura de pantalla de chrome://version y de configuracion. esta es diferente de lo  que me mandaste. no puedo seguir las instrucciones. yo tengo window 7. me gustaria poder hacerlo, asi que espero me puedas decir como hacerlo. gracias.


David .... (^_^) ....
3/07/15 23:13

.

UDH San Isidro 2009:


Te agradezco las capturas de pantalla pues con ellas te puedo orientar un poco más; no te preocupes por las diferencias, son normales; solo compartí las mías como ejemplo.


  • La primera que nos compartes es la de la configuración de chrome veo que no tienes iniciada la sesión:
    • La recomendación que doy es que inicies sesión con tu cuenta de Google para que de esta manera, y entre otros tantas razones, se guarden tu configuración del navegador; de tal suerte que evitemos que extensiones y/o aplicaciones varias las modifiquen. Para eso solo da clic en el botón "Iniciar sesión en Chrome" e inicia sesión con una cuenta de Google. Te comparto las siguientes referencias que sería bueno las consultaras para saber más al respecto:

  • La segunda que compartes son las extensiones:
  • Primero y antes que nada desactiva la casilla de Modo de desarrollador, pues esta opción es para expertos en el manejo y/o desarrollo de extensiones; a menos de que pienses hacer desarrollos que no nos vendrían mal (^_^)
  • Por otro lado no dudo que Avast! sea un excelente antivirus, ya que su suite es una de las más completas que incluye el "sandbox", el cual es el equivalente a Navegar en privado con el modo de navegación de incógnito; pero su extensión genera comportamientos o cambios en la configuración general de chrome y que esta sea una posibilidad por la cual tengas el problema de que no guarda los parámetros de configuración que nos comentas. Por lo anterior te recomendaría eliminarla para evitar futuras incidencias; para des-habilitarla basta con que desactives la casilla de "Hablitida" de la extensión Avast Online Security, posteriormente has clic en el icono de basurero para eliminarla definitivamente, te comparto las siguientes referencias que te pueden ser de interés:
    • La última es la manera en como puedes consultar la versión de chrome que estas manejando y también te muestra los parámetros en que este se ejecuta en tu sistema; al referir en mi anterior publicación era con la finalidad de responderte ya que mencionabas que no sabias que versión de chrome tienes, bueno pues tienes la 43.0.2357.130 (Build oficial) m (32 bits)
    Esperamos que esto resuelva tu consulta inicial y que nos comentes como te fue con estas ideas que te comparto.

    Welchrome!!! .... ^_^ ....

    UDH San Isidro 2009
    11/07/15 13:43
    hola david, voy a revisar lo que me indicaste, estuve alejada de la compu porque tenia un examen importante, ya lo aprobe asi que voy a tener tiempo. te agradezco, en cuanto haga los cambios te aviso.