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Me sale una carita triste dentro de una carpeta y los colores del icono es negro, que se puede hacer para resolver

Daniel Torres O.

13/06/17 13:13

Cuando ejecuto chrome me aparece así y no me deja hacer nada más.

Como lo puedo solucionar.

Gracias

Respuestas (5)

Diego Borrero

13/06/17 17:09

Buenas noches

Realizar los siguientes pasos:

Haz clic en el menú de Chrome:
Ahora, haz clic sobre "Configuración".
Haz clic en "Mostrar configuración avanzada...".
Busca el apartado "Sistema".
Desmarca la opción "Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible".
Al desmarcar la opción, te aparecerá "(se debe reiniciar Chrome)". Haz clic en "reiniciar".
Prueba de nuevo a entrar en cualquier web.

Nos comenta como te fue sino seguiremos buscando la forma de ayudarte hasta que los soluciones.

Daniel Torres O.

19/06/17 11:19

Buenas tardes Diego,

No me deja entrar a configuraciones sigue apareciendo la pantalla en negro, ya desistale e instale el navegador y nada.

Lau Sgd

19/06/17 17:38

me sale lo mismo, desinstale y lo volvi a instalar pero nada.. no se puede acceder ni al historial, ni a configuraciones, a nada

Diego Borrero

1/07/17 16:41

Hola Daniel Torres O.

Bienvenido a

Google Chrome - Foro de ayuda

Prueba en Modo incógnito y verifiquen si se da la misma situación.

Si el inconveniente parece desaparecer al abrir la página en modo incógnito, puede indicar que la dificultad está relacionada a alguna extensión o con los datos de navegación. Lo primero que se puede hacer es limpiarlos y para saber cómo hacerlo, pueden dar un vistazo a este enlace.

¿Han realizado la limpieza pero el problema persiste? Puede ser que la respuesta esté en las extensiones. Para rastrear la que pudiera estar causando el problema, es necesario deshabilitarlas una a una. Para saber cómo hacerlo, pueden dar un vistazo a este enlace.

Otra cosa que puede servir, es asegurarse de que se tiene la versión más reciente de Google Chrome.

Diego Borrero

1/07/17 16:44

Hola Lau Sgd dijo:

Te recomiendo que nos brinde mas información, que versión de google chrome utilizas y si solo te pasa con un solo navegador, una captura de pantalla, que sistema de operativo tienes, te funciona en google chrome modo incógnito, esta información sera útil para brindarte un mejor soporte.