Hola Rui:
Pensando un poco, ¿hubo un proceso de instalación?, ya que el mensaje de "Gracias por descargar" es cuando inicias el proceso de instalación pero si no figura nada más, creo que aún tienes un virus o malware que está interfiriendo con el proceso de instalación.
Te recomiendo escanear otra vez con un software antivirus y antimalware, una vez que todo esté correcto, usar el
instalador offline.
Espero te oriente un poco mi respuesta.
Saludos!
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