Google Chrome - Foro de ayuda

Problema al imprimir

Juan Pablo Torres
29/08/14 11:04
Estimados!! tengo un inconveniente al intentar imprimir con Google Chrome, a partir de que se actualizó a la versión 37.0.2062.102 cuando envio a imprimir algo se pone en cola de impresión pero no se imprime nunca. Si intento imprimir desde cualquier otro programa imprimo con normalidad. Sucede tanto en modo normal como incógnito. Adjunto la captura de pantalla del problema que hace. Tengo varios equipos y en todos hace lo mismo y con distintos sistemas operativos. En los unicos equipos que funciona bien es en los que aún tienen la versión 36.

Espero puedan ayudarme, saludos

Respuestas (21)

Sofía Parra
30/08/14 9:22
Hola Juan Pablo, bienvenido al foro de Google Chrome!

Al parecer es un bug de la versión 37 que puedes ver aquí.

Si sé de algún avance en cuanto a esto te lo haré saber, mientras tanto cuéntame si te funciona si haces Ctrl+Shift+P?

Quedo atenta,
Sofi
Juan Pablo Torres
1/09/14 16:58
Hola Sofi!! tampoco funciona si hago Ctrl+Shift+P. El trabajo queda en cola de impresión... gracias por tu respuesta...
Ernest Pro
3/09/14 3:08
Hola Juan Pablo Torres,

Esto es algo que estamos investigando. ¿Qué sistema operativo tienes?

Si usas Chrome Canary, ¿entonces puedes imprimir con normalidad?

¡Saludos!
Juan Pablo Torres
3/09/14 6:20
Hola Ernest Pro he probado con Windows XP y Windows 7 y en ambos sucede el problema. También sucede con Canary. Saludos
Juan Pablo Torres
4/09/14 11:05
Hola de nuevo chicos!! tambien lo hace al intentar imprimir un pdf desde Chrome o Chrome Canary en distintos Sistemas Operativos
rauloriol
5/09/14 8:12
Hola Gracias por la info.

¿Alguien sabe si se tardara mucho en sacar una nueva version que corrija el fallo?

¿Hay posibilidad de volver a una version anterior? Este problema es bastante molesto porque yo lo tengo en  varios servidores con lo cual el numero de usuarios afectados es bastante grande, si no es muy complicado bajar a una version anterior quizas lo haga antes que esperar a que se resuelva.

Gracias.
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Sofía Parra
5/09/14 20:32
Hola de nuevo!

Pueden decirme si descargando Chrome 38 beta se resuelve el problema?

Saludos!
Sofi


avm99963
6/09/14 2:56
¡Hola a todos!

Además de lo que dice Sofía, os adjunto la información que ha compartido el desarrollador de Chromium que ha comenzado a trabajar para solucionar este problema[1]:

I will try to fix this for Chrome 39, and 38. As workaround I'd recommend to use local drive for temp. Also I'd recommend to use local drive as a permanent solution, because system and software usually assume that temp is on a fast drive.

Traducido al español:

Intentaré arreglar esto para Chrome 39 y 38. Como solución temporal recomendaría usar un disco local para temp. También recomendaría usar un disco local como una solución permanente, porque el sistema y software normalmente asume que temp está en un disco rápido.

Además, este desarrollador también comenta en el comentario #98 que para cambiar el directorio temporal se puede abrir una línea de comandos y ejecutar allí lo siguiente:

>set TEMP=<path> >set TMP=<path> >"C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe"

Saludos :-) 

rauloriol
11/09/14 23:36
Hay algun sitio donde donde se publiquen las actualizaciones de Chrome??? En que fecha se publican y resuelve???

En mi caso Chrome se ha actualizado a la version Versión 37.0.2062.120 m pero el problema sigue estando.

Lo de cambiar el directorio temporal no ha funcionado, supongo que sera porque el servidor y la impresora no estan en el mismo lugar.

Gracias
Sofía Parra
13/09/14 14:07
Hola rauloriol

Esta es la información que proporciona el desarrollador de Chromium (#106):
"it's not likely fix will be available in 37, so probably you'll need to switch to beta 38, or wait about 6 weeks."

Lo recomendable es entonces instalar beta 38 y con paciencia esperemos que se solucione pronto.

Saludos,
Sofi
Juan Pablo Torres
16/09/14 6:06
Hola Chicos!! probé Google Canary en la versión 39 y no se corrije el error tampoco.
rauloriol
16/09/14 7:33
Yo probe con la BETA y tampoco se me soluciono.

Una pregunta tonta, los que teneis el error ¿habeis probado a imprimir con otro navegador? Porque a raiz del error yo he probado a imprimir con Internet Explorer y tampoco va. Como siempre habia usado Chrome no se si es casualidad, problema del servidor, del chrome... Me estoy volviendo LOCO!!

El resumen de mi situacion es: No puedo imprimir desde ningun navegador (Chrome y IExplorer) pero si imprimo sin problemas desde cualquier aplicacion de escritorio (Word, bloc de notas, Acroba reader...)
rauloriol
17/09/14 7:26
Ya he conseguido imprimir desde internet explorer, tan sencillo y a la vez tan complicado como "deshabilitar el modo protegido de la zona Internet" en las opciones de Internet Explorer.

Ahora bien, sigo sin poder imprimir desde chrome... ni con Beta ni sin Beta
rauloriol
17/09/14 7:28
Quiero hacer otra pregunta...

Este error no afecta a todos??? Porque tengo otros equipos con mismo SO misma version de Chrome y que no tienen problemas para imprimir.
¿Porque unos si y otros no? Tiene algo que ver el driver la impresora ???
Ramiro Aguilar Romero
17/09/14 7:44
Los compañeros de Soporte de la empresa encontraron problemas con las Variables de Entorno Temp y Tmp, las cuales, si son borradas, permite la impresión desde Chrome. Esto equivale a la creación de un nuevo perfil de Windows. Como dato anexo, si existen documentos pendientes de impresión (en cola), pueden detener la cola de impresión en Servicios y luego iniciarla nuevamente para poder continuar trabajando.
rauloriol
17/09/14 8:43
Entonces sugieres que dejamos vaciemos las carpetas Temp y tmp de cada usuario. ¿Es eso lo que propones?
Ramiro Aguilar Romero
17/09/14 10:45
Lo que sugiero, tal como indiqué, es que se eliminen las Variables de Entorno Temporales. Adjunto imagen.
rauloriol
17/09/14 11:49
Hola.

He hecho lo que dices pero sigo con el mismo problema.
rauloriol
21/09/14 2:32
He conseguido que funcione la impresora aplicando lo que se dijo en este mismo hilo. En mi caso, al ser un windows Server 2012 la carpeta usuarios y por lo tanto su carpeta TEMP estan en C: pero en 2012 en realidad es solo un acceso directo al disco virtual que se monta para la conexiones por RDP, y este disco virtual estaba alojado en otra particion.

Aqui os deja las indicaciones de nuevo para que no las tengais que buscar.

Además de lo que dice Sofía, os adjunto la información que ha compartido el desarrollador de Chromium que ha comenzado a trabajar para solucionar este problema[1]:

I will try to fix this for Chrome 39, and 38.
As workaround I'd recommend to use local drive for temp. Also I'd recommend to use local drive as a permanent solution, because system and software usually assume that temp is on a fast drive.

Traducido al español:

Intentaré arreglar esto para Chrome 39 y 38.
Como solución temporal recomendaría usar un disco local para temp. También recomendaría usar un disco local como una solución permanente, porque el sistema y software normalmente asume que temp está en un disco rápido.

Además, este desarrollador también comenta en el comentario #98 que para cambiar el directorio temporal se puede abrir una línea de comandos y ejecutar allí lo siguiente:

>set TEMP=<path>
>set TMP=<path>
>"C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe"
InXsense
20/10/14 3:58
La solución que he buscado es guardar a PDF e imprimir luego el PDF, uso el foxit PDF reader.
César Díaz Herrera
31/10/14 0:41
En mi caso, el problema era los archivos temporales.
En windows XP, con Chrome 38, los documentos se quedaban en la cola de impresión. Cambiado la variable de entorno del sistema operativo al disco C: ya lo tenemos.
Mi problema era que el "Documents and Settings" de los usuarios estaban direccionados a la unidad d: y parece que no le gustaba a Chrome.
Creé una carpteta TMP en c:\ y direccioné ahí los temporales de la variables de entorno.
¡SOLUCIONADO!