ok, bueno recuerda que desde hace unos meses Microsoft dejó de brindar servicios de actualizaciones para Windows XP por lo tanto, sea o no este el caso, a medida que pase el tiempo irás experimentando mas problemas con ese sistema. Recomiendo que vayas pensando en actualizarlo.
Por lo que veo en el print tenés la versión actualizada. Puede que sea un problema con los codecs.
Dejame buscar mas info y en cuanto sepa mas te cuento.
Saludos