Solo lectura

Google Chrome - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

Hackeado de cuenta

Alejandro Aguirres
8/08/18 5:19
hBuenos dia! A mi esposa le hackearon la cuenta le han cambiado la contraseña el mes pasado y le han cambiado el correo de verificacion. el correo era hotmail y le han colocado un correo yahoo. Esto es muy triste ya que puede haceder del celular que le he regalado. alli nos dimos cuenta de esta situacion  y no obtengo solucion de google. Cuando coloco la contraseña me figura que a cambiado hace 28 dias y cuando aporto los datos q pide no pasa nada. Ya lo intento ella muchas veces y ya lo intente yo. Era nuestra principal centro de respaldo de informacion tenemos miles de fotos de nuestros bebes y ahora no

Respuestas (7)

Nico S.
8/08/18 8:04
¡Hola Alejandro Aguirres!

¿Puedes intentar con el formulario de recuperación de cuentas?
Un Saludo.
Para continuar con la conversación, debes regresar al foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al foro
Alejandro Aguirres
8/08/18 8:34
no se puede cambiaron el correo de verificacion por ende no puedo avanzar. es :  ste..............@yahoo.com y ese no es . es yany_...........@hotmail.com
me figura que han cambiado la clave hace 28 dias y no es asi. adjunto imagenes.
Alejandro Aguirres
8/08/18 8:36
hay informacion documento fotos desde la fecha de creacion que fue en julio del 2012.
Alejandro Aguirres
9/08/18 3:26
espero que nos brinden una solucion.
fpardo
9/08/18 6:21
Hola a todos,

Alejandro, ¿el intento de recuperación lo estás llevando a cabo desde el mismo dispositivo y ubicación con que se usaba habitualmente esa cuenta?

¿Como dirección de contacto estás introduciendo la que tenía configurada esa cuenta como correo de recuperación?

Por favor confirma eso y de ser necesario te contactaré por privado.

Saludos.
Alejandro Aguirres
9/08/18 6:41
hola. fpardo!! no es un celular nuevo ya que el anterior se rompio!!  pues no la cuenta de recuoeracion era otra!!! ahora figura ste.......@yahoo.com y ese ni sabemos de quien es!!! y si o si pide correo. alo igual que la contraseña no sabemos quien la cambio!!! lo cual es catastrofica la situacion en la que estamos! 
fpardo
9/08/18 8:38
Hola de nuevo, 

Lo importante es intentar la recuperación utilizando un dispositivo con el que se haya usado recientemente esa cuenta. ¿Es eso posible?

En cuando a la dirección de contacto en el formulario ayudará mucho que introduzcáis la que estaba configurada como cuenta de recuperación. Da igual que el intruso la haya cambiado, lo que se valora es que se use una dirección que haya estado vinculada a la cuenta que queremos recuperar.

Échale un vistazo a Consejos para completar los pasos de recuperación de la cuenta - Ayuda de Cuenta de Google para más detalles, prueba con ellos y nos cuentas.

Saludos.