Google Chrome - Foro de ayuda

Problema para reproducir contenido de Netflix en Chrome

Melara
20/04/17 10:36
Desde hace tres días no puedo reproducir series o películas desde la aplicación de Netflix desde el navegador Google Chrome en mi computadora con la última versión de Windows 10. Sale un mensaje que dice que algo salió mal. Luego: no se encuentra el componente Widevinecdm, código de error M7701-1003. Entre los pasos que recomienda Netflix hay que dirigirse a los componentes de Crhome y actualizar dicho componente. El problema es que no figura en la lista de componentes. He tratado de instalarlo por Internet, pero la instalación es rechazada. Dicen que también puede ser el antivirus, pero resulta que en los navegadores Ópera y Firefox sí se pueden reproducir el contenido de Netflix. Falla en Chrome, donde lo uso para Chromecast, en Edge y en la aplicación de la tienda de Microsoft donde el código de error es U7353. Agradezco si alguien sabe como resolver este inconveniente.

Respuestas (3)

Juan Jose Saborido
20/04/17 23:42
Hola Melara,

Prueba las soluciones sugeridas en este otro hilo del Foro de Ayuda de Google Chrome:


Problemas para abrir Netflix dado que no se puede actualizar WidevineCdm


Coméntanos como te fue, por favor.

Melara
21/04/17 7:39
Pido disculpa por presentar un problema tan complejo. Me comuniqué por teléfono con la parte de ingeniería de Netflix y después de tantas pruebas pude resolver el problema. Lo más importante que hicieron es borrar la versión 57 de Chrome e instalar la versión 58. Ahora se reproduce bien el contenido de Netflix. Gracias por la ayuda.
Juan Jose Saborido
23/04/17 9:21
Gracias a ti Melara por volver a comentarnos tu solución. Seguro que de esta forma ayudarás a otras personas con tu misma incidencia.

Esperamos que podamos ayudarte en consultas futuras.