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Google Chrome - Foro de ayuda

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hackearon mi cuenta de gmail

paulina portela
14/03/15 8:22
1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  Versión 41.0.2272.89 (64 bit)
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Shift+N 

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   

4) Describe detalladamente el problema: Primero me avisan que están desde mi cuenta de correo están solicitando que envie dinero, luego cuando quiero entrar mi cuenta está toda desconfigurada y no me permite ver bien la información, luego cambio la contraseña y mejoro los sistemas de seguridad pero no puedo volver a visualizarla correctamente.


Nota: Si respondemos tu pregunta, regresa al foro a contarnos si fuimos de ayuda o a proporcionar más información si te la pedimos. Si sólo contestas el correo de notificación que recibes, NO recibiremos tu respuesta.











1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/):  Versión 41.0.2272.89 (64-bit)
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Shift+N 

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:   

4) Describe detalladamente el problema:


Nota: Si respondemos tu pregunta, regresa al foro a contarnos si fuimos de ayuda o a proporcionar más información si te la pedimos. Si sólo contestas el correo de notificación que recibes, NO recibiremos tu respuesta.

Respuestas (1)

Francy.
14/03/15 19:02
Hola Paulina,

Gracias por escribir en el foro de ayuda de Google Chrome. Lo primero que quiero decirte, es que debes tener cuidado cuando haces la captura de pantalla y dejas información personal, que puede ser leída por mucha gente. Te recomendaría que borres esta publicación luego de realizar los pasos que te dejo a continuación. 

Luego, quiero estar segura si ya lograste ver lo mensajes? En la pantalla no se logra ver nada. 
  • Prueba ingresar a Gmail de otros navegador para conocer si sucede lo mismo (Internet explorer, Mozilla Firefox, etc) 
  • Prueba en modo incógnito
  • Borra la memoria caché y cookies (desde el inicio de los tiempos)
Si continues con los problemas en tu cuenta Gmail, dale un vistazo al artículo del centro de ayuda que te estoy dejando. Esté es el foro de ayuda de Chrome pero estoy tratando de ayudar. De manera contraría debes publicar la pregunta en el foro de ayuda de Gmail.

¡Suerte!
Francy.