Solo lectura

Google Chrome - Foro de ayuda

Esta página web es un archivo de los hilos antiguos de los foros de Google. Más información

Problemas de sincronización Google Chrome

Claudiu Paparuz
31/08/18 0:12
Hace un tiempo he activado la verificación en 2 pasos para mi cuenta de google para poder enviar correos desde una aplicación que estaba preparando. El caso es que después de esto me ha empezado a dar problemas la sincronización de mis dispositivos con la cuenta de google. Basicamente todos los dispositivos que tengo con google chrome me han dejado de sincronizar. He desactivado la verificación en 2 pasos y el problema persiste. Cada vez que cierro el navegador deja de sincronizar y tengo que iniciar sesión de nuevo. He probado de crear de nuevo el perfil del navegador, reinstalar etc. Todo sin éxito. A ver si me pueden indicar algún tipo de solución. 

Respuestas (14)

Sandra Mosquera
31/08/18 17:56
  • Hola Claudiu Paparuz

    ¡Gracias por contactar foro de Chrome en español!

  • Te recomiendo que elimines la caché y cookies de Google Chrome 

  • Saludos

    Mi foto del perfil

    Sandra 😉


    Para continuar con la conversación, debes regresar al Foro.

    Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al hilo


semar11mar semar11mar
31/08/18 19:38
hola,por favor,necesito recuperar una cuenta de gmail,ya que no recuerdo la contraseña,he ingresado miles de códigos y no pasa nada.Me dicen que me van a responder de 3 a 5 días hábiles y no obtengo respuesta alguna.Necesito recuperar una cuenta de gmail,sí o sí ,que es la que tengo sincronizada con mi celular.Por ende ,tampoco puedo acceder a mi celular.AYUDA
Claudiu Paparuz
3/09/18 0:43
Como digo arriba, he probado incluso a desinstalar navegadores y volver a instalar. Borrar cache no ha surtido ningún efecto.
avm99963
3/09/18 1:26
¡Hola a todos!

Con el permiso de Sandra, mientras tanto me gustaría pedirte una captura de pantalla de las siguientes páginas (debes copiarlas, pegarlas en la barra de direcciones y pulsar enter):
  • chrome://sync-internals
  • chrome://signin-internals
Esto podría ayudarnos a entender mejor la causa del problema, ya que esas páginas contienen información sobre la sincronización y el inicio de sesión con tu cuenta de Google.

Espero tu respuesta ;)

Saludos :-)
Claudiu Paparuz
3/09/18 1:45
Adjunto las capturas.
avm99963
4/09/18 13:58
¡Hola de nuevo!

En las capturas de pantalla no veo ninguna indicación de lo que podría causar este problema. Me mandaste las capturas cuando no ocurría el problema, ¿verdad? En ese caso, a lo mejor sería interesante tener las capturas de estas páginas justo cuando te sale el mensaje de que se ha pausado la sincronización, pues puede que estas sí nos ayuden.

De todos modos, probemos de restablecer la sincronización de Chrome para simular que empezamos de nuevo a sincronizar tu Chrome, pero manteniendo todos los datos que tienes.

En tu Mac, asegúrate que se han sincronizado todos tus datos a tu Chrome antes de proceder (marcadores, contraseñas, etc.). Es decir, comprueba que en Chrome de tu Mac no te falta ningún marcador, contraseña, etc. Cuando estés listo, accede a la página web https://chrome.google.com/sync. Aquí podremos restablecer la sincronización, lo que hará que se borren en la nube de Google todos tus datos de Chrome, pero mantendrá los que tienes en tu ordenador. Para ello, pulsa el botón azul de abajo donde pone Restablecer sincronización. Luego de confirmar que quieres restablecer la sincronización, deberás volver a iniciar sesión en tu Mac para sincronizar tus datos y subirlos de nuevo a la nube de Google. Luego, en cada dispositivo donde hayas iniciado sesión anteriormente, deberás volver a iniciar sesión también.

No podré estar muy pendiente de los Foros durante estos próximos días, pero cuéntame cómo fue lo de restablecer la sincronización y si solucionó el problema. En caso que esto no fuera bien, mándame las capturas de pantalla que te he pedido antes pero cuando ocurra el problema.

¡Gracias por tu paciencia!

Saludos :-)

Para continuar con la conversación, debes regresar al Foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al hilo
Claudiu Paparuz
5/09/18 0:10
Adjunto los pantallazos que me pediste en el momento que falla. Comentarte que he probado de resincronizar los datos, tanto hoy como hace un tiempo sin ningun resultado positivo.
Dani1000
5/09/18 9:49
Claudiu Paparuz
5/09/18 10:20
Lo siento, pero tampoco me ha funcionado. He probado "Recuperar contraseña", he vuelto a cambiar la contraseña, he probado varias de hecho. Todo sin efecto.
Claudiu Paparuz
11/09/18 23:44
Alguna idea mas ? :(
avm99963
12/09/18 14:14
¡Hola de nuevo!

Como te dije, no pude estar muy pendiente de los foros, lo siento :(

Comprobemos otra cosa: abre la siguiente página web y dime si ves allí el dispositivo donde tienes instalado Chrome:
De todas formas, dijiste que reinstalaste Chrome, pero al desinstalarlo: ¿escogías que eliminase todos los datos de Chrome almacenados en el ordenador? Es posible que tengamos un perfil corrupto, por lo que si no la seleccionaste, lo que intentaría es sincronizar Chrome correctamente, luego desinstalar Chrome activando la casilla para borrar los datos almacenados en el ordenador, luego instalar de nuevo Chrome, y sincronizarlo de nuevo para descargar todos los datos. De esta manera, habremos descartado que sea causa de un perfil corrupto.

Esto lo digo porque he pensado que el error que se muestra en las capturas (Invalid Credentials) podría ser casuado porque Chrome por algún motivo intenta todo el rato autentificarte con unas credenciales que no se han renovado, y por lo tanto te dé este error. Y creo que empezar con un perfil desde zero, y luego descargar los datos sincronizándolo, podría solventar este hipotético problema.

De nuevo, mil gracias por tu paciencia, y me disculpo por haber tardado en responder.

Saludos :-)

Para continuar con la conversación, debes regresar al Foro.
Las respuestas por correo electrónico no llegan  Acceder al hilo
Claudiu Paparuz
13/09/18 0:04
Buenas, te confirmo que he conseguido solucionar el problema con la desinstalación completa que comentas. Muchísimas gracias por el soporte!!!
avm99963
13/09/18 12:18
Wow, ¡genial! :D

Pues al final sí que parece que la causa haya sido un perfil corrupto :/

De todas formas, si vuelves a tener el problema (esperemos que no jeje), vuelve a este hilo y yo u otra persona estaremos encantados de ayudarte.

Y por cierto, ¡gracias por volver a contarnos que se arregló! :)


  
Si te sirvió mi respuesta anterior, puedes marcarla como mejor respuesta para que los otros usuarios del Foro puedan encontrar la solución rápidamente:

Haz clic encima de la imagen para verla más grande
Claudiu Paparuz
21/09/18 5:37
Buenas, vuelvo a escribir para informaros de que al final el problema reapareció despues del primer reinicio. Y ya no conseguí solucionarlo hasta que hace unos días, di con el hilo donde presentan una solución que parece funcionar (aunque no tengo muy claras las implicaciones de dicha solución). Entre tanto he actualizado chrome a la versión 69 y confirmo que funciona. También comentar que una de las pruebas que he realizado ha sido migrar los datos de una cuenta de gmail a otra, cosa que no sirvió de nada. Todo apunta a un problema de la aplicación de escritorio en sí.

Saludos.