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Google Chrome - Foro de ayuda

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Imposible eliminar malware the Chrome

fernando sánchez-ulloa pérez
30/09/18 18:19
Hola,

De un día para otro se me instaló un malware y he conseguido eliminarlo de los navegadores, pero no hay manera de quitarlo de Chrome. Me sale todo el rato una pagina de inicio "fake" en la que pone SEARCH con los colores de google.

Borro una y otra vez los motores de búsqueda que me salen, pero vuelven a aparecer de nuevo. Y cuando restauro los valores predeterminados no pasa absolutamente nada....

He eliminado todas las aplicaciones extrañas y las he borrado de la papelera. He usado algunos antivirus como malwaresbytes y bitdefender, pero sin ningún resultado.

Os adjunto imágenes de los motores de búsqueda que se cargan todo el rato y de la página de inicio.

Os ruego me ayudeis

Respuestas (6)

angelica calderon
1/10/18 0:33
AJimenezd
1/10/18 5:20
Cordial saludo Fernando.

Bienvenido al foro de ayuda del navegador Google Chrome.

A continuación te dejo este hilo general que te puede servir.



Atento a tus comentarios.

Saludos!!
fernando sánchez-ulloa pérez
1/10/18 19:28
Hello,
Gracias por la info, pero más o menos ya había probado todo sin éxito. Lo que he visto que puede que funcione es que el malware me ha cambiado las políticas de chrome (ver imagen adjunta). Sabes como solucionar eso en Mac?

Gracias!

fpardo
4/10/18 8:28
Hola fernando, échale un vistazo al siguiente artículo de Roberto Cid[Mac - OS X] Eliminar extensión instalada por una política empresarial. Pej: Plugins Buttons - foros de productos de Google

Saludos a todos.
Eugenia Yagüe Vela
4/10/18 10:50
Hello fpardo,

Gracias por el link, pero ya elimine los perfiles q se crearon y eran sospechosos. También elimine mis usuarios de Chrome y cree nuevos, pero el problema persiste.

Lo único que he visto que me quedaría por hacer es eliminar de las políticas de Chrome una creada por WeKnow.... pero hay que eliminarla con un programa y solo lo he encontrado para PC no Mac. 

Sabeis como eliminar una política de Chrome en Mac??

Gracias
fpardo
4/10/18 14:43
Hola Eugenia, por favor pon por aquí algunas capturas de pantalla que muestren eso que no puedes quitar.

¡Gracias!