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Google Chrome - Foro de ayuda > CIERRA AL INICIO Y AL CARGAR CERTIFICADOS DE SEGURIDAD

CIERRA AL INICIO Y AL CARGAR CERTIFICADOS DE SEGURIDAD

Manolo Martín
18/07/17 6:23
Desde hace un par de meses, creo que desde la última actualización de windows 10, chrome se cierra sólo al inicio de sesión, aunque luego ya funciona normalmente salvo que intentes acceder a zonas donde se pida un certificado de seguridad, en ese caso, se vuelve a cerrar, es imposible identificarse, por ejemplo, para acceder a Hacienda con tu certificado. No entiendo como después de este tiempo aún no se ha solucionado este problema y me consta que hay centenares de afectados.

Respuestas (11)

Roberto Cid
18/07/17 6:31
Hola, bienvenido al foro de ayuda de Google Chrome.

¿Has intentado reinstalar Google Chrome? Puede que se haya dañado algún archivo importante del programa.
Si no es así intenta restaurando la configuración principal o creando un nuevo perfil en Chrome:



Espero haberte ayudado, un saludo.
Carlos Chávez Laguna
18/07/17 10:19
Hola Manolo, lamentamos el inconveniente ¿podrias compartirnos un link de alguna página con la que tienes este error? 
Quiero entender bien tu situación y poder facilitarte ayuda. Podria sugerirte (por ahora) probar google canary: https://www.google.es/chrome/browser/canary.html 
Aunque se advierte que pueda ser algo inestable, tiene lo último en funcionalidades y puede ya haber validado (solucionado) tu error para windows 10.
Saludos.
Manolo Martín
18/07/17 10:47
Sí, desinstalé y volví a instalar chrome, pero el problema persiste.
Voy a probar con canary, cualquier página en la que haya que identificarse con un certificado digital, automáticamente cierra el navegador, por ejemplo la web de Hacienda, una vez que te pide identficarte...http://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/Renta.shtml, en el momento de pulsar para seleccionar el certificado.
Gracias
Manolo Martín
18/07/17 10:54
Acabo de instalar canary y, pasa exactamente lo mismo, nada más iniciar la navegación, después de dejarme iniciar sesión, se cerró el navegador y , como me temía, tras reiniciar de nuevo, y empezar a navegar, al ir a la página de Hacienda e intentar identificarme, se cierra el navegador. Seguiremos intentando pero...

Gracias de todos modos
Diego Borrero
18/07/17 12:10

Con el permiso de Roberto Cid   complementar la respuesta, si ya has probado con otros navegadores te recomiendo hacer las siguientes instrucciones:


1.Prueba de modo incognito

2. verifica que tu google Chrome este actualizado.

3.crea un nuevo usuario o perfil en tu navegador.

           

1. vamos al menú

2. configuracion.

3. administrar otros usuario.

4. añadir persona

5. selecciona una imagen y un nombre para tu perfil nuevo.

6. ubicas en el escritorio el acceso directo chrome con la imagen que le colocaste en la parte inferior izquierda y el nombre que escogiste.

 

Nos informas si te funciono ?

Manolo Martín
19/07/17 2:40
He probado ambas cosas y, se cierra igualmente al intentar acceder para seleccionar el certificado.

Roberto Cid
19/07/17 4:00
Hola, ¿En otros navegadores te pasa lo mismo?
Diego Borrero
19/07/17 6:03
Si pasa lo mismo en otros navegadores.

crea un usuario de windows osea un perfil nuevo en tu ordenador y verifica si el problema persiste aun.

Para abrir Cuentas de usuario, haz clic en el botón Inicio Imagen del botón Inicio, en Panel de control, en Cuentas de usuario y protección infantil y, a continuación, en Cuentas de usuario.

Haz clic en Administrar otra cuenta. Imagen del icono de escudo de seguridad Si se te pide una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o proporciona la confirmación.

Haga clic en Crear una nueva cuenta.

Escribe el nombre que quieras asignar a la cuenta de usuario, haz clic en un tipo de cuenta y, a continuación, haz clic en Crear cuenta.



Me informas si asi te funciona

Manolo Martín
19/07/17 10:35
No, tanto con Mozilla como con Edge, puedo entrar sin problemas en esas páginas e identificarme. Eso sí, lo mismo que provocó que dejara de funcionar ha hecho que dejara de funcionar totalmente Iexplorer 11 que también tenía instalado.
Tampoco funciona con otras cuentas de usuario.
Gracias
Diego Borrero
20/07/17 20:00
Hola manolo

Ya habías creado un tema con la misma duda, te recomendamos no crear mas hilos con el mismo tema, te redireccionamos para que no se pierda el trabajo de nuestros experto en el tema.
Eleuterio Torres
20/07/17 21:28
no0 necesito