No puedo instalar el chrome remote desktop host

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Santuri

22/04/14 11:27

1) Escribe versión de Google Chrome (chrome://version/): Versión 34.0.1847.116 m
2) ¿Se reproduce el problema en una ventana de incógnito? Control+Mayúsculas+N

3) Adjunta una captura de la pantalla de tu problema/error/incidencia:

4) Describe detalladamente el problema:

Al tratar de instalar "chromeremotedesktophost.msi" sale un cartel de error diciendo "There is a proble with this Windows Installer package. A DLL required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor."

Al iniciar la aplicacion para chrome de remote desktop, al ser la primera vez que se usa, se baja el instalador msi nombrado antes y ahi aparece el problema.

Alguna solucion?

Respuestas (10)

Dennis Tobar

23/04/14 12:22

Hola,

Estaba viendo que dicho modelo de instalación está algo desactualizado ¿qué ocurre cuando intentas instalar la extensión de Escritorio Remoto? https://chrome.google.com/webstore/detail/chrome-remote-desktop/gbchcmhmhahfdphkhkmpfmihenigjmpp

Otra pregunta es ¿qué versión de Windows posees?

Saludos!

Santuri

25/04/14 6:31

La extension de escritorio remoto estaba instalada sin problemas. Pero al iniciar la aplicacion de escritorio remoto desde la computadora, cuando eligo "Habilitar conexiones remotas" se descarga el instalador msi "chromeremotedesktophost.msi" que es el que genera el error con el archivo DLL.

Tengo windows 8.1

Dennis Tobar

25/04/14 6:49

Hola,

¿Te entrega cuál es la DLL que falta?. Estoy revisando el portal de crbug (bugs de Chrome), pero no aparece mencionado un error similar.

Saludos

Santuri

25/04/14 6:57

No... Simplemente dice "There is a proble with this Windows Installer package. A DLL required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor."

Dennis Tobar

25/04/14 7:14

Estaba leyendo el foro en inglés y me encontré con que podemos rescatar los logs de instalación en las siguientes rutas:

These can be found in %ProgramFiles(x86)%\Google\Update\Install\ and will have file names of the form chromeremotedesktophost-*.msi.log where * is the version number. Note that if you are using a 32-bit version of Windows, the logs will be in %ProgramFiles%\Google\Update\Install\

Con ese log podemos saber en qué falla.

Saludos

Santuri

25/04/14 7:19

Cuando sigo esa ruta, la carpeta /Install/ se encuentra vacia. Incluso habilitando la vista de archivos y carpetas ocultas...

Dennis Tobar

25/04/14 7:26

En verdad, ya me has pillado, por lo cual sugiero que dejes un mensaje a los desarrolladores en crbug.com para que te puedan ayudar con el problema de instalación, ya que no sé qué más podría impedir que instales CRD en tu equipo. Lamentablemente no puedo replicar el problema por que uso Linux y no tengo cómo instalar una máquina virtual (o física) con Windows 8.1

Lamento no ayudarte más que esto :(

Saludos

Santuri

25/04/14 7:28

Muchas gracias por la ayuda de todas maneras. Intento mandando un mensaje a crbug.com.
Gracias

Alejandro Bouzas

21/05/14 2:05

Mismo error en windows 7 Ultimate con Google Chrome 34.0.1847.137 (Build oficial 268882) m

Alejandro Bouzas

10/06/14 2:15

Solución encontrada.

Después de buscar y buscar y no llegar a nada, me dediqué a probar posibilidades. Intenté ejecutar el archivo de actualización como administrador(El usuario que estaba usando es administrador del equipo, pero no tiene los mismos privilegios), pero no está habilitada esa opción.

Así que lo que se me ocurrió fue activar la cuenta administrador y acceder como tal y volver a ejecutar el archivo descargado. Y ya está. SOLUCIONADO...